Old Havana Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Vogliamo farti sapere che la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata perché non hai soddisfatto i requisiti di scommessa della promozione che ti è stata data.

"Tutti i bonus e le promozioni richiedono una doppia scommessa prima di incassare o elaborare qualsiasi richiesta di prelievo. Le vincite che non rispettano il raddoppio richiesto per ogni dato bonus saranno annullate "

Sei a corto di scommesse $ 3.827,80
Scommesse obbligatorie $ 7.680,00
Scommesse effettuate $ 3.852,20

Inoltre, ti invitiamo a rivedere i termini e le condizioni di gioco con promozioni gratuite.

https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php

7- PER BONUS GRATUITI: dopo aver richiesto il prelievo delle vincite, il giocatore deve effettuare almeno un deposito per verificare l'account nel sistema. L'importo minimo del prelievo inizia con $ 150; a seguito di ciò, al giocatore verrà richiesto di effettuare un deposito, pari alla differenza tra l'importo del prelievo minimo e il prelievo massimo vinto dal bonus senza deposito (se non diversamente indicato). L'importo del deposito effettuato sarà inoltre soggetto a scommesse sull'importo nominale del deposito effettuato prima della richiesta di riscossione.

22- Giocatori dall'Europa: tutti i bonus e le promozioni richiedono una doppia scommessa prima di incassare o elaborare qualsiasi richiesta di prelievo. Le vincite che non rispettano il raddoppio richiesto per ogni dato bonus saranno annullate.

I migliori saluti,

Ulteriori commenti del giocatore:

"Ho completato il wangering..e il mio saldo è stato prelevato..ho provato a effettuare il prelievo, due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che per i paesi europei il wangering deve essere giocato due volte, a questo punto anziché lasciarmi continuare a giocare hanno preso i miei $ 600 "

Caro Monteattu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti inoltrarmi un link del bonus specifico che hai riscattato? Vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Inoltre, potresti avvisare se hai depositato fondi sul tuo account e quale metodo di pagamento hai scelto? Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Monteattu,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.