Un giocatore italiano ha un prelievo in sospeso di € 5000 scaduto. Dopo molteplici richieste e menzionando l'urgenza finanziaria personale, il conto del giocatore è stato bloccato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Buonasera,
giovedì mattina ho vinto 5000€, ho fatto richiesta di prelievo, mi hanno comunicato che sarebbe stata approvata dopo 48 h,
sta mattina chiedo più volte e mi dicono solo di aspettare senza indicare una data,
io ho davvero bisogno dei soldi il prima possibile perché ho varie spese da pagare, ho detto che mi servono i soldi per questo motivo e hanno bannato il mio profilo, non posso più accedere .
ho già fatto un prelievo di 3700 a metà agosto senza problemi, sono un membro vip del sito .
vorrei chiedervi aiuto, perché ho davvero bisogno di questo denaro il prima possibile ..
grazie
Ciao 9dr2k6jfcq,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Olympusbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
il Mio account è verificato, ho giocato soldi miei non bonus,
mi hanno appena comunicato che il bonifico è stato effettuato sta mattina da parte loro, se lo hanno fatto come dicono, essendo con bonifico veloce come scrivono nel loro sito dovrebbero arrivarmi lunedì mattina.
"processing mean that was paid from theirside" così mi hanno confermato .
avevo già fatto un prelievo in precedenza e mi era stato accreditato il giorno dopo che avevano approvato la richiesta .
vi tengo aggiornati
grazie
Buonasera,
oggi mi hanno detto che il mio primo prelievo non è andato a buon fine perché "was declined by payment provider", tutto questo mentre fino a sta mattina mi assicuravano che il pagamento era stato effettuato,
mi hanno fatto riaccendere al mio account e richiesto un nuovo prelievo, il nuovo prelievo è stato processato immediatamente.
io confido nella buona fede di Olympusbet, perché hanno sempre dimostrato interesse e risposto alle mie richieste, spero solo che i soldi mi arrivino domani, in passato ho fatto richeista di prelievo e mi è arrivata sul conto subito il giorno dopo l’approvazione, capisco che sto mettendo ansia, ma ne ho davvero bisogno, sono in contatto anche con la mia banca per velocizzare il processo…
spero solo che mi arrivano domani …
cosa ne pensate ?
Ciao 9dr2k6jfcq,
Se hai richiesto il prelievo ieri, concedi sicuramente qualche giorno in più per l'elaborazione. Come ho detto sopra, consigliamo sempre di attendere almeno 2 settimane affinché il prelievo venga elaborato anche se i precedenti sono stati elaborati più velocemente in quanto potrebbe verificarsi qualsiasi problema e non deve essere colpa del casinò.
Ciao,
io ho richiesto il prelievo il 06/09,
Speriamo che che arrivo, cosa intendi per elaborazione tu ?
da come ho capito elaborazione vuol dire che il pagamento è stato fatto da parte del casino,
grazie
Caro 9dr2k6jfcq,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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