Recensione di Olympusbet Casino

Il giocatore olandese aveva vinto 700 €, ma il prelievo è stato respinto a causa dei requisiti di rollover. Dopo aver scommesso, gli sono stati forniti importi di rollover contrastanti e poco chiari da completare prima di poter prelevare le sue vincite. Il prelievo è stato infine elaborato con successo dal casinò e al giocatore è stato chiesto di confermare la ricezione dei fondi. A causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi di follow-up, il reclamo è stato temporaneamente chiuso, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso a comunicare.

Un giocatore ha richiesto un prelievo di criptovaluta (LTC) di 3374 € da Olympusbet Casino il 23/11, che il casinò ha dichiarato essere stato elaborato il 26/11. Tuttavia, il giocatore non ha mai ricevuto i fondi né una conferma di pagamento adeguata. L'assistenza ha fornito solo risposte vaghe, chiedendo di attendere ulteriormente. Quando il giocatore ha richiesto una prova, il casinò ha inviato un indirizzo di portafoglio che non apparteneva a lui, ma era invece collegato a depositi. Il giocatore sospetta un errore o una frode e desidera un rimborso. Un mediatore ha contattato Olympusbet per un aggiornamento, avvertendo che la mancanza di risposta avrebbe portato alla chiusura del caso per irrisolto e all'abbassamento della valutazione del casinò.

La giocatrice del Manitoba aveva depositato fondi tramite Loonio, ma il deposito è stato accreditato sul casinò sbagliato. Ha contattato sia Olympusbet che Loonio, ma Loonio aveva smesso di rispondere e Olympusbet ha continuato a richiedere informazioni sull'account che lei non possedeva. Il problema è stato risolto quando i fondi sono stati restituiti dopo la scadenza del deposito Loonio, confermando che non erano necessarie ulteriori azioni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore dalla Germania aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il giocatore aveva espresso frustrazione per i ripetuti fallimenti nella verifica dell'ID e alla fine aveva annullato il prelievo, portando alla verifica dell'account e all'autoesclusione. Il reclamo è stato respinto in base alla richiesta esplicita del giocatore di chiudere il caso.

Il giocatore estone ha avuto difficoltà a chiudere il suo account del casinò nonostante avesse fornito le informazioni necessarie e si fosse autoescluso dal gioco d'azzardo. Ha dichiarato che la mancanza di supporto aveva causato perdite significative di circa 1600€. Il Complaints Team ha facilitato la chiusura dell'account, sebbene fosse stata impostata per un periodo temporaneo di 30 giorni. Al giocatore è stato consigliato di presentare una richiesta formale di autoesclusione permanente, che includeva la menzione della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste.

Il giocatore dalla Germania stava cercando di chiudere il suo account del casinò da oltre un mese a causa di perdite significative per un totale di 800 €. Nonostante i ripetuti contatti con la Live Chat e i successivi messaggi via e-mail, non aveva ricevuto alcuna assistenza o risoluzione. Il giocatore ha chiesto la chiusura immediata dell'account, citando la mancanza di protezione del giocatore. Il casinò ha confermato che la richiesta di autoesclusione del giocatore era stata elaborata e che l'account era ora chiuso definitivamente. Il Complaints Team ha riconosciuto il lungo processo e ha contrassegnato il reclamo come risolto, offrendo ulteriore assistenza se necessario.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto l'autoesclusione via e-mail il 24 luglio dopo aver vinto 800 euro su Olympusbet, con l'intenzione che entrasse in vigore dopo il pagamento. Sebbene il pagamento fosse stato elaborato il 25 luglio, l'account non era stato disattivato, consentendo al giocatore di continuare a depositare e giocare, il che ha comportato perdite significative. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti in merito allo stato dell'account del giocatore, ma non aveva ricevuto alcuna risposta soddisfacente. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco aveva tentato senza successo di far chiudere il proprio conto a Olympusbet a causa di una dipendenza dal gioco. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni al giocatore per indagare sul problema. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore si è lamentato del ritardo nel ritiro. Nella sua comunicazione, il casinò ha affermato che il ritiro era in fase di revisione senza fornire altre ragioni. Non è chiaro se il giocatore abbia ricevuto i soldi. La denuncia è attualmente contrassegnata come irrisolta.

Il giocatore tedesco aveva fissato un limite di deposito di 50 euro al mese ma è riuscito a depositare e perdere altri 450 euro. Aveva richiesto un rimborso e lamentava che il suo conto era stato bloccato dopo diverse denunce. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò in merito al problema del giocatore. Dopo i nostri sforzi, il casinò ha trasferito 440 euro sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".