Il giocatore tedesco aveva fissato un limite di deposito di 50 euro al mese ma è riuscito a depositare e perdere altri 450 euro. Aveva richiesto un rimborso e lamentava che il suo conto era stato bloccato dopo diverse denunce. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò in merito al problema del giocatore. Dopo i nostri sforzi, il casinò ha trasferito 440 euro sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".