Il giocatore tedesco ha riscontrato alcuni problemi nel superare il KYC. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
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OlympusPlay Casino - Il giocatore sta lottando per verificare l'account.
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Punti di penalità: 67
Importo:: 500 €
OlympusPlay Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho problemi a verificare il mio account
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2 anni fa
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Caro Repehelen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema per aiutarti. Saresti così gentile da fornire maggiori dettagli su quello che è successo così posso aiutarti meglio?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ciao, ho soddisfatto correttamente i miei requisiti di scommessa in questo casinò e quindi volevo incassare. Per prima cosa ho dovuto verificarmi con una procedura Kyc in 2 passaggi, prima passa un video di me e che semplicemente non funziona Ho provato diversi altri telefoni cellulari con una nuova scheda, ma la fotocamera non funziona.
Ho quindi scritto diverse e-mail lì e ho inviato tutti i miei documenti per verificare l'account, ma dicono che devo farlo tramite questa procedura
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2 anni fa
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Ho fatto uno screenshot, come posso inviare questo?
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2 anni fa
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Grazie per la risposta e il chiarimento, Repehelen. Per favore, inoltra gli screenshot a kristina.s@casino.guru . Se c'è qualche comunicazione tra te e il casinò, inoltrala anche tu.
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2 anni fa
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Grazie mille Repehelen per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Repehelen!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di OlympusPlay Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema di verifica.
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2 anni fa
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Ciao, finalmente sono stato in grado di verificarmi e ora sto aspettando il mio profitto che è stato approvato
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2 anni fa
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Salve, sto aspettando il pagamento dal 29 dicembre.
Contrariamente alla mia supposizione, il pagamento è approvato, è stato elaborato dal 29 dicembre.
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2 anni fa
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Ciao Repehelen!
Poiché non c'è stata alcuna risposta a questa data, contatteremo i rappresentanti ancora una volta e proveremo a chiedere loro di rispondere a questo reclamo. Il timer verrà prolungato di altri 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un'influenza negativa sulla valutazione del casinò sul nostro sito web.
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2 anni fa
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A che serve una recensione negativa?
Abbastanza altri idioti si innamoreranno di questi fornitori di casinò.
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2 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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