OlympusPlay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Mi sono iscritto a questo casinò e non ho ricevuto alcun benvenuto perché sento che i termini di scommessa sono sempre troppo alti. Ho vinto nella mia prima sessione e ho richiesto un prelievo di £ 250 il 12 febbraio e lo sto ancora aspettando.

Da allora ho inviato e-mail e parlato in chat dal vivo numerose volte e da allora continuo a sentirmi dire che stanno effettuando i "controlli necessari" e di essere paziente.

Ho cercato di sollevare un reclamo ufficiale con loro e sono stato ignorato, inoltre è stato tagliato fuori dalla chat dal vivo un sacco di volte.

Non credo che abbiano alcuna intenzione di pagarmi e non so se c'è qualcosa che posso fare al riguardo. EVITARE A TUTTI I COSTI

Ciao Lorena,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con OlympusPlay Casino.

Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai richiesto il ritiro? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Il casinò continua a risponderti? Sei sicuro di non aver utilizzato alcun deposito o nessun bonus di deposito da allora?

Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Ciao.

Grazie per essere tornato da me. Ho richiesto il ritiro il 12 febbraio e sì, il mio account è stato completamente verificato per allora.

a volte rispondono ea volte no, ho allegato copie della conversazione e-mail che ho avuto con loro.

Per quanto riguarda un bonus di deposito, non l'ho mai utilizzato quando mi sono iscritto per la prima volta, ma l'ho fatto un po' di tempo dopo. Ero disposta a concedere loro i 21 giorni lavorativi che hanno consigliato ci sarebbero voluti, tuttavia penso che in realtà non seguano i tempi.

Un'altra cosa fastidiosa è che in realtà ho vinto di nuovo e ho provato a fare un secondo prelievo, ma questo non era consentito perché avevo il precedente prelievo in sospeso. Penso che sia una truffa ad essere onesti, quindi spero che tu possa aiutare.

Grazie ancora

Grazie Lorena per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che ti assisterà e cercherà di entrare in contatto con il casinò.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Lorena,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare OlympusPlay Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a OlympusPlay Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao.

Se non rispondono e tu chiudi il reclamo, cosa devo fare? Dimentichi che mi devono ancora £ 250?

Per favore, continua a provare a contattarli, poiché continuano a ignorarmi

Cara Lorena,

sfortunatamente, stanno ignorando anche noi. OlympusPlay non è nemmeno autorizzato, quindi non esiste un modo ufficiale per costringerli a pagare le tue vincite.

Posso solo consigliarti di controllare sempre la nostra recensione prima di giocare in un casinò online.

Ciao.

quindi ho effettuato l'accesso oggi e sono andato alla chat dal vivo, mi è stato detto che a causa di problemi tecnici il mio rimborso sarebbe tornato sul mio account, quindi ho potuto richiedere un nuovo rimborso.

Ho detto che non ero felice perché erano già trascorsi 3 mesi e hanno detto che il rimborso sarebbe stato lavorato "con urgenza"

Ho detto loro che non credevo a una parola di quello che dicevano, non ho ancora controllato il mio account ma lo farò e ti farò sapere se è lì.

Grazie

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.