HomeReclamiOlympusPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

OlympusPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 70

Importo:: 200 €

OlympusPlay Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 19/11/2021 | Non risolto : 21/02/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore portoghese ha richiesto il prelievo più di due mesi fa, purtroppo non è ancora stato ricevuto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho fatto una richiesta di prelievo il 7 settembre per 200€.

Ad oggi non ho ancora ricevuto l'importo, dopo aver inviato i documenti, e avendo già fatto diversi reclami sia via mail che chat. Dicono che stanno controllando i documenti e in attesa di autorizzazione

*****


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Daniele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data qualche spiegazione su cosa ha causato il ritardo? Il tuo account è già stato verificato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il mio account è già stato verificato, ho anche inviato diverse email ed è sempre la stessa risposta, che aspetta l'ufficio finanziario. Di seguito, ti rimando quello che mi hanno scritto nell'ultima email:


"Ciao,


Prima di tutto, ci scusiamo davvero per il ritardo. Si scopre che a volte il processo di prelievo richiede un po' più di tempo del previsto. I nostri colleghi della finanza stanno attualmente affrontando un volume elevato di richieste, quindi sii paziente. In ogni caso, invieremo un promemoria sul tuo caso al nostro team finanziario per vedere cosa sta succedendo con il tuo pagamento. Non appena riceveremo un feedback dai nostri colleghi, ve lo faremo sapere.


Ci auguriamo che il tuo pagamento venga elaborato presto.


Cordiali saluti,


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Supporto Clienti"

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Daniel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, Daniel!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di

OlympusPlay Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Non ho ancora ricevuto alcun tipo di giustificazione dal casinò.

La situazione continua a trascinarsi, e in pochissimo tempo passeranno 4 mesi senza vedere i soldi.

È un peccato.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Vorremmo chiedere a OlympusPlay Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Daniele,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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