OlympusPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Prelievo richiesto il 10 gennaio. Ancora non ricevuto il 27 febbraio. Li ho contattati più volte, dicendo che potrebbero essere necessari 21 giorni. Continuano a cambiare la data in cui ho fatto la richiesta iniziale di recesso. Richiesta fatta il 10 gennaio, poi l'hanno cambiata in 13 e ora dicono che è stata fatta il 19. Questo credo sia solo da mantenere entro i loro 21 giorni.

Caro Riccardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molte. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto delle vincite da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Riccardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ulteriori commenti del giocatore:

"Nessun bonus attivo. I fondi sono in sospeso dal 10 gennaio e i giocatori non possono effettuare un prelievo mentre c'è un pagamento in sospeso, quindi non c'è modo di vincere a meno che non elaborino il pagamento. Il pagamento è ancora in sospeso oggi".

Grazie mille, Riccardo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di OlympusPlay Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante il numero crescente di reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao Riccardo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare OlympusPlay Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a OlympusPlay Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.