Il giocatore tedesco ha vinto circa 14.000 euro su Omnislots, ma ne ha ricevuti solo 5.000, mentre i restanti 9.000 sono in fase di elaborazione. Le sue vincite sono state annullate e il suo account è stato bloccato a causa di una presunta violazione del Contratto di licenza, che lui nega. Nonostante abbia contattato più volte il team di verifica, non ha ricevuto risposta.

Il giocatore svedese ha avuto problemi con il prelievo delle vincite dopo aver utilizzato un bonus di benvenuto e un gioco approvato. È stato accusato di aver violato i termini perché ha giocato allo stesso gioco nella stessa settimana di un altro account, il che ha portato alla confisca dei fondi e alla mancata restituzione del deposito. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza raccogliendo informazioni e comunicando con il casinò, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori dettagli.

Al giocatore croato è stato chiuso il conto e le sue vincite sono state confiscate. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del casinò.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore "Lukajaks34" ha ottenuto la verifica completa del suo account, ma dopo aver richiesto un prelievo di € 980, ha ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si diceva che il suo account era sotto indagine secondo la sezione 8.6 dei loro termini e condizioni - "revisione del gioco" e era 9 giorni prima che il giocatore presentasse un reclamo. Il giocatore ha provato a contattare l'assistenza e ha inviato diverse e-mail chiedendo spiegazioni perché il suo accesso all'account era stato limitato ma non è stata ricevuta alcuna risposta. Gli è stato detto dalla live chat che il suo account è stato bloccato per decisione della direzione e che non potevano dargli ulteriori informazioni. Il casinò non ha commentato affatto la denuncia.

Il giocatore indiano aveva i suoi prelievi in sospeso e l'account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò non ha risposto a questo reclamo, quindi siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto".