Omni Slots Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, ho un account su omnislots.com e ho vinto. Il mio deposito è stato effettuato con Neteller, che utilizzo sempre per il gioco d'azzardo online. Ho inviato tutti i documenti richiesti e il mio account è già stato verificato. Omnislots si rifiuta di inviare pagamenti al mio account Neteller. Nel mio paese, l'India, è molto brutto usare la mia banca per motivi fiscali e legali. Dicono che possono inviare solo alla mia banca e non ho idea del perché. Hanno chiesto le mie informazioni bancarie in modo che possano inviare i pagamenti lì e ho dato loro. Mi hanno inviato 2 bonifici bancari e sono stati RIFIUTATI dalla mia banca. Hanno detto che avrebbero inviato al mio portafoglio online ma non l'hanno fatto.

Ho anche un prelievo dal 9 novembre che non hanno ancora pagato. Ho ancora 8050 euro di saldo residuo nel mio conto del casinò. A dicembre, ho provato ad accedere al mio account ma ho ricevuto questo messaggio di errore "Si è verificato un problema con i dati del modulo. Nome utente o password forniti non validi, account giocatore non autenticato".

Il mio account avrebbe dovuto andare bene perché era già verificato ma ora non riesco ad accedere all'improvviso. Ho letto i termini. Il sito non mi dice qual è il problema.

Aiutami ad accedere al mio account, ottenere il mio prelievo e il mio saldo rimanente. Grazie!

Caro Quinton,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e chiarire se hai attivato in precedenza delle offerte promozionali? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato disattivato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Quinton, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Quinton!

Farò del mio meglio per aiutarti con il tuo problema. Vorrei invitare Omni Slots Casino in questa conversazione per aiutarci a risolvere il caso.

Vorremmo chiedere a Omni Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.