Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi di prelievo da un casinò che richiede fatturato aggiuntivo, nonostante il giocatore soddisfi i requisiti di scommessa iniziali.
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Onedun Casino - Il giocatore protesta contro i requisiti aggiuntivi di turnover per il ritiro.
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Importo:: 52 €
Onedun Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò non paga. Secondo i loro termini e condizioni, devi scommettere 1x l'importo del deposito. L’ho sicuramente adempiuto sotto ogni aspetto. Ora chiedono un fatturato aggiuntivo prima del pagamento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Lillypeter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
13. Se un giocatore richiede un prelievo di fondi, ma la somma delle scommesse dall'ultimo deposito è inferiore a 1x (una) volte l'importo di tale deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitare al giocatore i costi di elaborazione della transazione, compresi depositi e prelievi.
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono depositi di scommessa 1x, altri 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dalle normative AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo e sono solitamente stabilite dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.
- Potresti per favore dirmi quanto è stato il tuo ultimo deposito in denaro reale?
- Hai attivato qualche offerta promozionale al momento del tuo ultimo deposito?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Petronella!
Il deposito era di 100 euro. E non ho attivato nessun bonus
Distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, lillypeter, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie lillypeter per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Onedun Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Lillypeter,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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