Recensione di Onedun Casino

La giocatrice olandese aveva fissato un limite di deposito giornaliero di 50 euro al casinò online, ma è riuscita a depositare un totale di 680 euro, superando il suo limite di 630 euro. Aveva considerato ciò una violazione delle politiche di gioco responsabile e aveva chiesto un rimborso. Nonostante abbia fornito prove del limite fissato e dei depositi superati, abbiamo concluso che i limiti di deposito non erano uno strumento obbligatorio per il gioco d’azzardo responsabile nei casinò. Pertanto, non potremmo obbligare il casinò a rimborsare il giocatore. Al giocatore era stato consigliato di richiedere l'autoesclusione dal casinò per protezione. Nonostante la sua insoddisfazione, il reclamo era stato respinto a causa della mancanza di norme unificate applicabili a tutti i casinò in merito ai limiti di deposito.

Il giocatore lettone aveva ricevuto un codice bonus tramite e-mail ma dopo averlo inserito aveva ricevuto il bonus sbagliato. Invece di ottenere giri gratuiti, i suoi giri avevano utilizzato i suoi soldi veri, per un importo di 20EUR. Il Team Reclami ha tentato di comunicare con il giocatore per risolvere il problema, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di continuare l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata quindi respinta.

Il giocatore portoghese ha segnalato un problema per cui il supporto non elabora il suo pagamento nonostante affermi che il trasferimento alla sua banca è stato avviato. Sembra che ci sia una mancanza di comunicazione tra il team di supporto e il dipartimento finanziario. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.