Recensione di Oshi Casino

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito di 350 € su Oshi Casino tramite bonifico SOFORT il 2 dicembre, ma l'importo rimane in stato "In sospeso" e non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Ha contattato l'assistenza più volte, ricevendo risposte vaghe e inutili, senza una soluzione concreta o un rimborso.

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il casinò Oshi in merito a un prelievo di 3600 $, che, a suo dire, era soggetto a un limite di 10 volte a causa delle condizioni del bonus, sebbene avesse prove per contestarlo. Inoltre, non ha ricevuto due bonus promessi: un VIP Cashback del 20% e un Cashback del 10%, nonostante le precedenti rassicurazioni. I suoi tentativi di risolvere questi problemi con l'assistenza clienti sono stati infruttuosi. Il team addetto ai reclami ha riconosciuto la risoluzione dei problemi relativi al bonus, ma non è stato in grado di fornire assistenza per il prelievo a causa della mancata risposta del giocatore, con conseguente chiusura del reclamo.

La giocatrice australiana non è riuscita a prelevare le sue vincite a causa di una confisca, che il casinò ha affermato essere dovuta ai termini del bonus che, a suo dire, non erano chiaramente indicati nel materiale promozionale. Ha anche affermato che il suo saldo rimanente di $75 doveva essere prelevato rapidamente per evitare una situazione simile. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha portato alla chiusura del reclamo. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore tedesco ha avuto il suo account Oshi Casino disattivato e non è stato in grado di prelevare 300 euro, nonostante le prove indicassero che la Germania era autorizzata a giocare. Ha espresso frustrazione per le informazioni contraddittorie e ha cercato di segnalare il casinò. Il Team Reclami non è stato al momento in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste e ai suoi solleciti, con conseguente chiusura temporanea del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore australiano si è visto chiudere il conto dal casinò Oshi ed era in attesa della restituzione delle vincite, che non gli erano pervenute dopo due settimane. Non ha ricevuto alcuna risposta dall'email di chiusura del 12 aprile e non è riuscito a contattare la live chat a causa della chiusura del suo conto. Il team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò Oshi, che ha chiarito che il precedente conto del giocatore era stato chiuso a causa di un errore di battitura nell'email e che era in corso un rimborso. Il giocatore ha successivamente verificato le sue informazioni ed è in attesa del rimborso sul suo nuovo conto, con il reclamo ancora aperto per ulteriori aggiornamenti. Poiché il giocatore non ha confermato né negato di aver ricevuto il rimborso, il reclamo è stato infine respinto. Dopo aver richiesto la riapertura del caso, poiché il rimborso completo non era ancora stato ricevuto, il giocatore ha infine chiesto che il reclamo venisse chiuso nuovamente.

Il giocatore australiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ancora incassate le vincite. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che il ritardo nell'elaborazione del prelievo di 6.000 $ era dovuto a ulteriori verifiche. È stato rilevato che il prelievo era stato elaborato con successo ed era in arrivo sul conto bancario del giocatore, con un tempo di arrivo previsto di 1-3 giorni lavorativi. Abbiamo preso atto della situazione del giocatore e comunicato la soluzione fornita dal casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso in quel momento. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore finlandese ha riscontrato un insolito ritardo nel prelievo di 900 € da un conto verificato. Il servizio clienti ha attribuito il ritardo a problemi tecnici. Il giocatore ha segnalato che il suo prelievo era in sospeso da sei giorni, con diverse comunicazioni al servizio clienti che non hanno prodotto alcuna soluzione. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha pagato tutte le vincite.

La giocatrice svizzera ha avuto difficoltà a prelevare la sua vincita di 300 euro da OSHI Casino, poiché il casinò insisteva per utilizzare un metodo di pagamento bancario con un prelievo minimo di 500 euro. Sebbene il suo account fosse verificato, ha affermato che il casinò non rispettava i propri Termini e Condizioni relativi ai prelievi con carta e che aveva subito ritardi di diversi giorni. In seguito alla comunicazione con il Team Reclami, il problema è stato segnalato al casinò, che ha elaborato un prelievo manuale il 16 aprile 2025. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

La giocatrice australiana ha depositato denaro utilizzando un codice bonus, ma in seguito ha scoperto che il casinò le aveva confiscato le vincite di $ 19.500, consentendole solo un prelievo di $ 500. Nonostante avesse confermato con l'assistenza che non ci sarebbe stato alcun prelievo massimo prima di effettuare il deposito, il casinò ha insistito sul fatto che c'era un limite massimo di vincita, che non era menzionato nei materiali promozionali. La giocatrice ha chiesto assistenza per recuperare le sue vincite poiché il casinò non rispondeva alle sue affermazioni. Il Complaints Team ha identificato che le vincite erano state limitate in base ai termini e alle condizioni del bonus del casinò, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto un problema con il casinò online Oshi, dove nonostante abbia vinto una Mystery Box del valore di 3.500 €, ha ricevuto solo 100 giri gratuiti. Il team di supporto non ha fornito assistenza, insistendo sul fatto che andava tutto bene, e la sua richiesta di un risarcimento adeguato è stata respinta con un'offerta di 100 €. Il Complaints Team ha tentato di indagare sulla questione ma alla fine ha respinto il caso a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di prove a supporto.