Il giocatore svizzero ha chiesto di essere autoescluso a causa di un problema di dipendenza ma il casinò non ha rispettato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Osiris Casino - Le richieste del giocatore di autoesclusione sono state ignorate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
Osiris Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Casino non vuole chiudere l'account nonostante i problemi di dipendenza dal gioco. Le mail vengono ignorate molto duramente. Nessuna risposta alla posta. Il servizio clienti preferirebbe offrire di nuovo un bonus piuttosto che prendere sul serio il problema. Banda criminale. Giù le mani.
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5 anni fa
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Caro Stephan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua difficile situazione. Per favore, potresti inoltrarmi l'e-mail in cui hai richiesto di essere autoescluso? Il mio indirizzo email è [email protected] . Inoltre, per supportare il nostro caso, sarebbe molto apprezzato se potessi inoltrarmi l'e-mail dal casinò, offrendoti il bonus, dopo aver richiesto la chiusura del tuo account.
Speriamo che saremo in grado di aiutarti al più presto possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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5 anni fa
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Caro Stephan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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5 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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