Recensione di Osiris Casino

Il giocatore svizzero ha chiesto di essere autoescluso a causa di un problema di dipendenza ma il casinò non ha rispettato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Un giocatore del Regno Unito ha depositato £ 25 e ha richiesto un bonus del 400%. Hanno vinto € 333 e hanno richiesto un prelievo, ma è stato rifiutato e il giocatore è stato accusato di superare la regola della puntata massima. Tuttavia, il giocatore era sicuro di aver piazzato solo scommesse basse. Un mediatore ha cercato di contattare il casinò in merito a questa questione, ma questo tentativo è stato inutile e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore aveva un saldo di oltre € 5.000. Hanno ricevuto la loro prima richiesta di prelievo di € 2.500, tuttavia, quando il giocatore ha voluto ritirare i rimanenti € 2.500 le loro vincite sono state annullate e il giocatore è stato accusato di una violazione della regola di scommessa massima. Un mediatore era in contatto con il casinò, l'autorità di Malta e l'associazione per la protezione dei consumatori di Malta. Questa regola della scommessa massima è stata giudicata ingiusta sia dall'autorità di Malta che dall'associazione dei consumatori di Malta e ha portato il casinò a rimuovere questa regola dai loro T&C. Tuttavia, non è stato possibile fare nulla per le vincite nulle del giocatore in quanto questa regola è stata accettata al momento del gioco e questo reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore aveva vinto un importo di € 5.000 senza usare un bonus. Dopo tre settimane di elaborazione, sono stati in grado di ricevere metà della loro vincita per un importo di € 2.500. In seguito, il casinò li ha accusati di giochi irregolari e si sono rifiutati di pagare il resto della vincita del giocatore a causa della violazione dei termini e delle condizioni. Il casinò ha smesso di rispondere al reclamo e il giocatore non ha mai ricevuto i soldi. Il caso rimane irrisolto.

Il giocatore ha accettato un bonus e vinto 365 €. Dopo una verifica positiva, hanno richiesto un prelievo ma sono stati informati che i fondi sono stati rimossi a causa del modello di scommesse irregolari utilizzato durante il gioco. Il casinò ha restituito i loro depositi. Il casinò non ha mai fornito ulteriori informazioni su questo argomento e il giocatore ha dichiarato di non aspettarsi alcuna risposta dal momento che ci sono voluti giorni per rispondere a una qualsiasi delle e-mail. Questo caso rimane irrisolto.

Il giocatore ha richiesto un prelievo che era stato confiscato a causa di scommesse elevate che hanno portato alla violazione dei termini e delle condizioni. Il casinò ha rimborsato il giocatore € 600 ma hanno deciso di passare all'autorità in quanto non vi erano stati progressi su questa denuncia attraverso gli Askgamblers. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso e rimane irrisolto.

La giocatrice italiana chiede che il suo account venga chiuso a causa di un problema di gioco. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Anche se in passato è stato risolto con successo, il giocatore è riuscito a riaprire nuovamente il suo account precedentemente chiuso. Infine, abbiamo ricevuto una conferma dal giocatore che l'account è stato chiuso in modo permanente e il problema è stato risolto.