La giocatrice degli Stati Uniti non è riuscita a prelevare i suoi fondi dal casinò e ha riscontrato una mancanza di comunicazione dal casinò. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni contattandola per chiarimenti in merito alle sue vincite e alla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, l'indagine non ha potuto procedere, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Pacific Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
Pacific Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Non mi dà il mio prelievo e non comunica con me.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Teresaspeece,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il servizio clienti del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao teresaspeece,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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