Il giocatore del Tennessee ha problemi con un bonus di scommessa bassa del 250%, avendo soddisfatto i requisiti di playthrough ma perdendo successivamente fondi quando il casinò sottrae le vincite che superano il limite di cash-out. Il giocatore sostiene che dovrebbe essere autorizzato a continuare a giocare dopo aver soddisfatto i requisiti.
Ho usato il bonus del 250% per puntate basse..15x puntata 5x max cash out. Ho giocato..vinto..raggiunto i requisiti di scommessa. In quel momento..ha sottratto il bonus e i fondi rimanenti..che mi hanno lasciato con 196..per coincidenza, ho continuato a giocare..il mio giro successivo ho vinto 368..portando il totale a 568,84. Tieni presente che avevo quasi 700 al momento in cui è stato soddisfatto il requisito di scommessa. Quindi hanno già sottratto quasi 500 per riportarlo a 196. Ora hanno preso i miei 368 dicendo che sono oltre il limite di cash out. DOVREI POTER CONTINUARE A GIOCARE DOPO CHE IL REQUISITO È SODDISFATTO. Ti lasceranno perdere se vuoi da quel momento, ma non ti sarà più permesso vincere con quei soldi..se li riprendono. Ladri.
Caro daddydaveo6969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Pacific Spins Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Tutto quello che fanno è sottrarre automaticamente il bonus e le vincite oltre il limite massimo di incasso. A quel punto, ho continuato a giocare, ho vinto il 368 e ho incassato subito. Dicono che non posso più vincere. Anche se il coupon è già stato gestito. L'unica cosa che il casinò mi dirà è la stessa stronzata. Non puoi incassare più di 5 volte. Una volta raggiunti i requisiti, devi smettere di giocare. Non dice niente di niente.
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