Palace of Chance Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Come tutti gli altri. Prima hanno continuato a negare che avessi inviato i documenti, poi quando ho mostrato loro che avevo inviato i documenti, continuano a dirmi che una volta ricevuti i miei documenti e verificati, inizieranno il processo di verifica. Ora mi hanno semplicemente restituito il deposito senza che lo chiedessi, invece di pagarmi i 1500 che ho vinto

Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Capisco correttamente che le tue vincite sono state annullate a causa di una verifica dell'account non riuscita? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

No, non c'era nessuna spiegazione a parte, hanno affermato che c'era una discrepanza con la mia carta di debito, ma non hanno mai detto quale fosse la discrepanza

No nessuna spiegazione, a parte poi c'è stata una discrepanza con la mia carta di credito utilizzata per effettuare il deposito. Non mi è mai stato detto quale fosse la discrepanza

Grazie per la risposta. Potresti per favore avvisare se hai utilizzato altri metodi di pagamento per depositare fondi sul tuo conto, o la carta di credito era l'unica?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru .

Caro Smurfslot,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Ho usato solo una carta, nessun altro mezzo di deposito

Se il tuo account è ancora accessibile, potresti inoltrare la cronologia del tuo cassiere insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Caro Smurfslot,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.