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Ciao,
Il 27/09/24 ho effettuato un deposito di 100 € tramite Open Banking presso Palmslot Casino.
Ad oggi, 30/09/24, il deposito non è ancora stato accreditato sul mio conto.
Il deposito è stato prelevato dal mio conto bancario nel giro di pochi secondi, il 27/09/24.
Il 27/09/24 ho ricevuto un'e-mail di conferma per il deposito di 100 € dal servizio di avvio del pagamento: noreply(at)saltedge.com
Fino run GmbH ha avviato un'istruzione di pagamento per un acquisto, effettuato da ISX Financial EU PLC tramite ISX Financial EU PLC dal tuo account *****.
Nome del destinatario: ISXPay!
Tutto è verificabile:
Numero IBAN del destinatario
Dati bancari
Destinatario dei 100 €
Numero di riferimento
Scopo dell'uso
Numero di riferimento Palmslot
Codice di transazione su Palmslot
Nonostante Palmslot Casino abbia tutte le prove che è stato effettuato un deposito, il casinò non ha accreditato il mio deposito.
Ho dovuto inviare questa prova più volte al supporto di Palmslot Casino via e-mail e chat dal vivo.
Secondo l'assistenza Palmslot, ci vorranno diversi giorni per confrontare i dati bancari, i dati IBAN, il codice della transazione, ecc.
Quanto tempo dovrei aspettare affinché mi vengano accreditati i miei 100 €? Un'altra settimana o un mese?
Le risposte alle mie e-mail al supporto Palmslot dicono solo "Siate pazienti. I depositi richiedono diversi giorni".
Non specificano quanti giorni. Dicono solo: "Ci vogliono diversi giorni!" Questo è inaccettabile!!!
Nella chat live di Palmslot, continuano a dire: "Siate pazienti. I depositi richiedono diversi giorni. Inviate un'e-mail a support(at)palmslot.com."
Nonostante abbia ripetutamente informato VICTORIA, agente della chat live di Palmslot, che ho già inviato numerose e-mail a support(at)palmslot.com, lei risponde solo: "Invia un'e-mail a support(at)palmslot.com!"
VICTORIA non legge quello che scrivo??? O sta solo cercando di farmi arrabbiare??? O di provocarmi intenzionalmente???
Devo caricare costantemente le stesse prove e gli stessi screenshot nella chat live.
Pongono sempre le stesse domande e rispondono nella chat con messaggi generici come "Si prega di avere pazienza".
Alla fine della chat mi chiedono: "Posso aiutarti con qualcos'altro?", anche se il mio problema iniziale non è stato risolto e le mie domande restano senza risposta.
Gli agenti della chat non prendono sul serio i giocatori e continuano a temporeggiare.
Inoltre, non c'è stata alcuna risposta dal servizio di avvio dei pagamenti saltedge.com, ISX Pay o fino run GmbH.
Nessuno risponde alle email. Le uniche risposte sono email standard impersonali che dicono "Non siamo responsabili per questo".
Ognuno scarica la responsabilità su qualcun altro.
Inoltre, il supporto di Palmslot afferma di aver bisogno di più giorni per confrontare i dati bancari e il codice di transazione, dicendo "Si prega di essere pazienti"... nonostante siano già trascorsi 4 giorni.
Le persone normali riescono a confrontare i numeri in un massimo di 5 minuti... Palmslot impiega giorni o addirittura settimane per farlo!
Penso che i miei 100 € siano persi.
A me sembra una truffa quando i soldi vengono prelevati dal mio conto bancario presumibilmente per Palmslot, ma dopo giorni non vengono accreditati sul mio conto del casinò e l'assistenza finge di non riuscire a trovare i miei soldi.
Il denaro è stato correttamente prelevato dal mio conto bancario per ISX Pay.
La mia banca conferma che tutto è stato elaborato correttamente.
Fino Run GmbH si è appropriato indebitamente dei miei 100 €? O ISX Pay? O la banca di Palmslot???
Dove sono i miei soldi?
ISX Pay ha ricevuto correttamente e tempestivamente i 100 € per Palmslot Casino.
Ho la prova del mio deposito del 27/09/24, come screenshot, estratti conto bancari, prova del bonifico, conferma via e-mail da saltedge.com e un codice di transazione su Palmslot!
Se necessario, posso fornirli al team di Casino Guru.
A proposito:
Sono membro del Palmslot Casino da molto tempo e ci gioco spesso.
Da gennaio 2024 si sono verificati problemi con i depositi.
Dopo 2 giorni, finalmente, sono stati accreditati.
In questo caso, sono già passati 4 giorni e presumibilmente il supporto Palmslot non sa dove si trova il mio deposito.
Lo stato della transazione di questo deposito è "In sospeso" dal 27/09/24!
Distinti saluti,
Signor W.
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Hello,
On 09/27/24, I made a 100 € deposit via Open Banking at Palmslot Casino.
As of today, 09/30/24, the deposit still hasn't been credited to my account.
The deposit was withdrawn from my bank account within seconds on 09/27/24.
On 09/27/24, I received a confirmation email for the deposit of 100 € from the payment initiation service: noreply(at)saltedge.com
A payment instruction for a purchase, conducted by ISX Financial EU PLC through ISX Financial EU PLC from your ***** account, was initiated by fino run GmbH.
Recipient name: ISXPay!
Everything is verifiable:
Recipient's IBAN number
Bank details
Recipient of the 100 €
Reference number
Purpose of use
Palmslot reference number
Transaction code at Palmslot
Even though Palmslot Casino has all the evidence that a deposit was made, the casino has not credited my deposit.
I've had to send this evidence multiple times to Palmslot Casino's support via email and live chat.
According to Palmslot support, it will take several days to compare the bank details, IBAN data, transaction code, etc.
How long am I supposed to wait for my 100 € to be credited? Another week or a month?
The replies to my emails to Palmslot support just say "Please be patient. Deposits take several days."
They don't specify how many days. They just say, "It takes several days!" This is unacceptable!!!
In Palmslot's live chat, they just keep saying, "Please be patient. Deposits take several days. Email support(at)palmslot.com."
Even though I've repeatedly informed Palmslot live chat agent VICTORIA that I've already sent multiple emails to support(at)palmslot.com, she just replies, "Send an email to support(at)palmslot.com!"
Does VICTORIA not read what I write??? Or is she just trying to make me angry??? Or provoke me intentionally???
I constantly have to upload the same evidence and screenshots in the live chat.
They always ask the same questions and respond with general template messages like "Please be patient" in the chat.
At the end of the chat, they ask, "Can I help you with anything else?" even though my initial issue is unresolved and my questions remain unanswered.
Chat agents do not take players seriously and just keep stalling.
Additionally, there's no response from the payment initiation service saltedge.com, ISX Pay, or fino run GmbH.
Nobody replies to emails. The only responses are impersonal standard emails saying "We are not responsible for this."
Everyone shifts responsibility to someone else.
Furthermore, Palmslot support claims they need more days to compare the bank details and transaction code, saying "Please be patient" ... even though 4 days have already passed.
Normal people can compare numbers in a maximum of 5 minutes... Palmslot needs days or even weeks for it!
I think my 100 € is lost.
To me, it looks like a scam when money is withdrawn from my bank account supposedly for Palmslot, but after days, it isn't credited to my casino account, and support pretends they can't find my money.
The money was correctly withdrawn from my bank account for ISX Pay.
My bank confirms everything was processed correctly.
Did fino run GmbH misappropriate my 100 €? Or ISX Pay? Or Palmslot's bank???
Where is my money?
ISX Pay correctly and promptly received the 100 € for Palmslot Casino.
I have evidence of my deposit on 09/27/24, such as screenshots, bank statements, transfer proof, email confirmation from saltedge.com, and a transaction code at Palmslot!
I can provide these to the Casino Guru team if needed.
By the way:
I've been a member of Palmslot Casino for a long time and have played there often.
Since January 2024, there have been issues with deposits.
After 2 days, they were eventually credited.
In this case, it's already been 4 days, and supposedly Palmslot support doesn't know where my deposit is.
The transaction status of this deposit has been "Pending" since 09/27/24!
Best regards,
Mr. W
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Hallo,
Am 27.09.24 habe ich eine Einzahlung von 100 € getätigt, mit Open Banking, bei Palmslot Casino.
Bis heute am 30.09.24 wurde meinem Konto die Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben.
Innerhalb von wenigen Sekunden wurde am 27.09.24 meine Einzahlungen von meinem Bankkonto abgebucht.
Ich habe am 27.09.24 eine Bestätigung Email, für die Einzahlung meiner 100 € erhalten von dem Zahlungsauslösedienst : noreply(at) saltedge.com
Eine Zahlungsanweisung für einen Kauf, der mit ISX Financial EU PLC agierend über ISX Financial EU PLC von Ihrem ***** Konto getätigt wurde, wurde von fino run GmbH initiiert.
Name des Zahlungsempfängers: ISXPay !
Alles nachweisbar:
Iban Nr vom Empfänger
Bankdaten
Empfänger der 100 €
Referenz Nummer
Verwendungszweck
Palmslot Verwendung Nummer
Transaktionscode bei Palmslot
Obwohl alle Beweise dem Palmslot Casino vorliegen, dass eine Einzahlung getätigt wurde, schreibt das Casino meine Einzahlung nicht gut.
Mehrfach habe ich diese Beweise an den Support von Palmslot Casino per Email und im Livechat von Palmslot schicken müssen.
Und die Bankverbindung Daten, Iban Daten, Transaktionscode Nr usw , zu vergleichen dauert laut dem Palmslot Support noch etliche Tage.
Wie lange soll ich denn auf die Gutschrift meiner 100 € warten ?
Noch 1 Woche oder 1 Monat ?
Auf meine Emails an den Support von Palmslot wird nur geantwortet "das ich noch Geduld haben soll.
Eine Einzahlung dauert immer mehrere Tage"
Wieviele Tage wird mir nicht geschrieben.
Nur "dauert noch einige Tage" !
Eine Unverschämtheit !!!
Im Livechat von Palmslot wird nur geschrieben
"Das ich noch Geduld haben soll. Eine Einzahlung dauert einige Tage. Schreiben Sie an den Support(at) palmslot.com eine Email".
Obwohl ich mehrfach im Livechat der Palmslot Mitarbeiterin VICTORIA geschrieben habe, dass ich schon mehrere Emails an den Support(at)palmslot.com
geschrieben habe, schreibt VICTORIA darauf nur
"schreiben Sie eine Email an support(at)palmslot.com" !
Will diese Palmslot Mitarbeiter VICTORIA nicht lesen was ich schreibe ???
Oder will diese VICTORIA mich einfach nur wütend machen ???
Oder absichtlich provozieren ???
Immer wieder muss ich da die gleichen Nachweise, Screenshots hochladen im Livechat.
Es werden immer die gleichen Fragen gestellt und immer wieder allgemeine Textbausteine Nachrichten mit "Haben Sie noch Geduld" in dem Chat gestellt.
Am Ende im Chat wird gefragt"kann Ich sonst noch was für Sie tun?"
Obwohl schon bei dem ersten Anliegen nicht geholfen wurde und meine Fragen alle offen geblieben sind.
Die Chat Mitarbeiter nehmen die Spieler nicht ernst und man wird nur hingehalten.
Im Übrigen auch keine Rückmeldung von dem Zahlungsauslösedienst saltedge.com und auch nicht von ISX Pay und auch nicht von der fino run GmbH.
Niemand antwortet auf Emails.
Höchstens unpersönliche Standard Emails als Antwort, "dafür sind wir nicht zuständig".
Einer schiebt die Verantwortung auf den Anderen.
Außerdem schreibt der Support von Palmslot noch, dass die Mitarbeiter noch einige Tage brauchen um die Bankdaten und den Transaktionscode zu vergleichen "Haben Sie Geduld"....obwohl schon 4 Tage vergangen sind.
Normale Menschen können Zahlen innerhalb max 5 Minuten vergleichen...Palmslot braucht Tage oder Wochen dafür !
Ich denke, dass meine 100 € verschwunden sind.
Für mich sieht das nach Betrug aus, wenn von meinem Bankkonto eine Einladung für Palmslot abgebucht wird, aber auch nach Tagen meinem Casino Konto nicht gutgeschrieben wird und die Support Mitarbeiter angeblich nicht feststellen können wo das Geld ist.
Von meinen Bankkonto wurde das Geld korrekt abgebucht, für ISX pay.
Alles korrekt, erklärt meine Bank.
Hat dann die fino run GmbH meine 100 € unterschlagen oder isx Pay oder die Bank von Palmslot ????
Wo ist mein Geld ?
Isx pay hat jedenfalls die 100 € für das Palmslot Casino korrekt und sofort erhalten.
Beweise, für meine Einzahlung am 27.09.24 , wie Screenshots, Kontoausdruck, Überweisung Nachweis, Email Bestätigung von saltedge.com und einen Transaktionscode bei Palmslot habe ich !
Die kann ich hier nachträglich einreichen, an das Casino.Guru Team.
Im Übrigen:
Ich bin schon sehr lange als Spieler im Palmslot Casino angemeldet und habe oft dort gespielt.
Seit Januar 2024 gibt es Probleme mit den Einzahlung.
Nach 2 Tagen wurden diese aber dann doch gutgeschrieben.
In diesem Fall sind es jetzt schon 4 Tage und angeblich weiß der Palmslot Support nicht wo meine Einzahlung ist.
Der Transaktionsstatus dieser Einzahlung steht seit dem 27.09.24 auf "Ausstehend" !
Gruß
HerrW
Traduzione automatica:
