Recensione di PalmSlots Casino

Il giocatore tedesco chiede la chiusura del suo account dopo aver comunicato più volte il suo problema di gioco d'azzardo al suo Account Manager, che cerca di convincerlo a continuare a giocare. Nonostante la richiesta di chiusura del suo account, ha recentemente depositato 880 €, che ritiene debbano essere rimborsati a causa del mancato rispetto delle sue richieste da parte del casinò.

La giocatrice tedesca ha tentato di chiudere il suo account Palmslots a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è stata convinta a continuare a usufruire dei bonus e non ha ricevuto risposta alla sua richiesta di chiusura. Aveva subito perdite per 3.500 euro e ha chiesto assistenza per chiudere definitivamente il suo account e ottenere un rimborso. Il reclamo è stato risolto respingendo la richiesta di rimborso perché la giocatrice non aveva inviato una richiesta di autoesclusione formattata correttamente all'indirizzo email indicato e l'account è stato chiuso entro un lasso di tempo ragionevole, secondo i termini e le condizioni del casinò. La gestione della chiusura dell'account da parte del casinò è stata ritenuta accettabile e non sono stati riscontrati motivi per un rimborso.

Il giocatore polacco aveva creato un account due mesi prima e aveva vinto circa 2.500 PLN con le scommesse sportive. Tuttavia, il suo account era ora bloccato, ostacolando i tentativi di prelievo, e le sue email sono rimaste senza risposta. Ha cercato di completare la verifica e recuperare le sue vincite. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

La giocatrice tedesca ha tentato di chiudere il suo conto casinò a causa di dubbi sulle pratiche del casinò, incluso l'addebito delle vincite bonus. Non aveva ricevuto risposta alle sue e-mail e ai suoi messaggi relativi alla richiesta di chiusura del conto. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che le sue preoccupazioni erano state affrontate in modo soddisfacente.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo il 28 luglio, ma da allora non aveva ricevuto alcun aggiornamento o fondi. Dopo aver esaminato la situazione, abbiamo confermato che l'account del giocatore era stato verificato con successo e che il prelievo era stato approvato dal casinò. Il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattarci per ulteriore assistenza in caso di problemi futuri.

Il giocatore tedesco aveva tentato di autoescludersi dal casinò dal 2 agosto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il suo account è rimasto sbloccato nonostante le numerose richieste tramite chat ed e-mail. Aveva ricevuto risposte solo in merito ai limiti di deposito e ai bonus, continuando a subire perdite. Il suo account è stato infine chiuso il 5 agosto 2025, dopo una perdita di 410 €. Il Team Reclami ha concluso che il casinò aveva agito tempestivamente chiudendo l'account entro un lasso di tempo ragionevole, respingendo quindi il reclamo del giocatore come ingiustificato.

La giocatrice irlandese ha riscontrato problemi con un prelievo annullato dopo aver atteso una settimana per la verifica KYC. Non ha ricevuto alcuna risposta in merito alle sue vincite. La giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che le sue preoccupazioni sono state affrontate in modo soddisfacente.

Il giocatore tedesco ha tentato di autoescludersi dal casinò, ma ha incontrato resistenze sia da parte dell'assistenza via chat che da parte di un responsabile VIP, rendendo il processo frustrante e insopportabile. Ha espresso il forte desiderio di chiudersi fuori dal casinò, poiché non si divertiva più a giocare. Il Team Reclami ha spiegato che il casinò non era obbligato a chiudere il suo account, in quanto non aveva problemi di gioco d'azzardo, e ha chiarito la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e al giocatore è stato consigliato di contattarci per qualsiasi ulteriore problema.

Il giocatore spagnolo non è riuscito a chiudere il suo account o ad autoescludersi dal casinò, nonostante abbia inviato diverse email richiedendo tale azione senza ulteriori discussioni. Il suo problema è stato risolto dopo aver ricevuto istruzioni su come inviare correttamente una richiesta di autoesclusione, che includevano la chiara indicazione delle sue motivazioni e la marcatura dell'oggetto dell'email per una maggiore visibilità. Seguendo questi consigli, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice finlandese aveva richiesto la chiusura del conto il 12 giugno a causa di un problema di gioco, ma il casinò non ha risposto, causando ulteriori perdite. Ha quindi richiesto un rimborso per l'importo perso dopo la sua richiesta di chiusura. Il Team Reclami ha esaminato il suo caso e ha notato che, nonostante la sua richiesta di autoesclusione fosse stata inoltrata, ha continuato a depositare fondi poco dopo, complicando la procedura di rimborso. Per risolvere il problema, il team le ha suggerito di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriore assistenza in merito ai suoi reclami.