Il giocatore della British Columbia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ritiro richiesto il 12 maggio 2023. Contattato il personale di supporto chiedendo lo stato del ritiro, è stato consigliato di attendere l'e-mail. Alla fine ho ricevuto un'e-mail che richiedeva più documenti che ho fornito. Tuttavia non hanno bisogno dei documenti in quanto devo ricevere il mio prelievo nello stesso modo in cui ho depositato, ovvero tramite trasferimento interattivo .... non va direttamente sul mio conto dal casinò. Arriva tramite una terza parte che è Gigadat.
Non ho ancora ricevuto nulla dal casinò e ho inviato loro diverse e-mail chiedendo lo stato del prelievo e ho contattato il personale di supporto e chiesto anche a loro ... ancora una volta mi è stato consigliato di attendere l'e-mail dal casinò.
Non ci vogliono giorni per prelevare da un casinò ... per favore esamina la questione per mio conto.
Grazie
Salve..Non capisco il ritardo. Il casinò dichiara 48 ore di tempo per il prelievo...dovrebbe venire da me nello stesso modo in cui ho depositato...ed è qui che sta il problema, non credo capiscono che il casinò non depista direttamente i fondi, tutto avviene tramite una terza parte che è Gigadat Solutions.
Lo dico perché è lo stesso problema che mi ha dato ogni volta che prelevo fondi da un conto online che non è in Canada.
Apprezzo il tuo tempo e il tuo impegno.
Saluti
K.best
Questo è stato risolto..il mio pmt sta arrivando
grazie
Caro kbbest98,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
