Il giocatore estone aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Ha riferito che il suo account è stato completamente verificato e che ci sono state risposte contrastanti dalla chat dal vivo del casinò e dal suo account manager riguardo al ritardo. Dopo l'intervento della nostra squadra, ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ho richiesto un prelievo di 1.500€ il 05.10.2023 e il mio prelievo non è ancora stato nemmeno approvato (mostra in sospeso). Quando glielo chiedo mi dicono che dovrei aspettare e che riceverò i miei soldi il prima possibile, e mi è stato anche detto che di solito ci vogliono 72 ore al massimo per approvare il prelievo, ci sono sempre problemi e ritardi con i pagamenti Palmslots. Non sono affatto felice.
Tutto è verificato. E cosa c'è di strano che uno lo dica e l'altro lo dica all'altro? Dalla chat dal vivo hanno detto che c'è un problema con Skrill e poi il mio account manager dice che non sa nulla del problema Skrill, che sono solo in sospeso perché controlli e revisioni.
Gentile Lisettekas1234,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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