Il giocatore sloveno ha lottato con un ritardo di incasso di 8 giorni. Il casinò risponde con messaggi generici, che indicano un elevato traffico finanziario. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi questo reclamo è stato chiuso come risolto.
8 giorni da quando ho richiesto il prelievo.
Continuano a inventare scuse e continuano a rispondere con modelli di risposta già preparati come "stiamo riscontrando un intenso traffico finanziario... blh blah blah"
Bugiardi! Truffa al casinò di merda
Caro Tadejusee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Grazie per la risposta.
Ok, aspetterò ancora un po', ma questo è molto poco professionale da parte del casinò.
E da quanto leggo, non sono l'unico ad avere problemi con loro...
Caro Tadejusee,
hai già ricevuto il prelievo?
Ciao, Veronika.
No, non ho.
Eppure continuano a ignorare le mie richieste.
Devo anche aggiungere che sono molto scortesi quando si tratta di rispondere direttamente alle mie domande. Continuano a ingannare e a non rispondere.
Per favore puoi aiutarmi? Potete dirmi dove posso denunciarli alle autorità?
Ho deciso che li farò causa.
Distinti saluti,
Tadej
CIAO.
Sono qui per informarti che dopo 16 lunghissime favole ho finalmente ricevuto i miei soldi.
Distinti saluti,
Tadej
Caro Tadejusee,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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