PalmSlots Casino - Il tentativo del giocatore di chiudere il suo account è stato trascurato.

Questo casinò si rifiuta di chiudere il mio account, ignorando le mie e-mail e bloccando la chat dal vivo!

Gentile Sfera345i,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta per la chiusura dell'account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"8. Meccanismi di autoprotezione del giocatore

8.1. Un giocatore può inviare un'e-mail al reparto di assistenza clienti support@palmslots.com chiedendo a NewEra BV di:

• fissare un limite all'importo che il giocatore può scommettere entro un determinato periodo di tempo

• fissare un limite all'importo che il giocatore può perdere entro un determinato periodo di tempo

• fissare un limite alla quantità di tempo che il giocatore può giocare durante una sessione.

• fissare un limite al tempo di autoesclusione

• fissare un limite al tempo trascorso sul sito

8.2. Ci rendiamo conto che per alcuni clienti il gioco d'azzardo potrebbe diventare un problema serio. Per tali clienti, offriamo un'opzione di autoesclusione per un periodo di tempo determinato o indefinito, secondo la richiesta del cliente. Se desideri autoescluderti, contattaci su support@palmslots.com specificando i termini dell'esclusione desiderata. Se si desidera modificare i termini di esclusione, è necessario inviare una successiva richiesta alla stessa email. I limiti più restrittivi richiesti saranno implementati immediatamente, mentre i limiti meno restrittivi o la revoca dei limiti saranno messi in atto solo dopo un periodo di raffreddamento di 7 giorni".

È questo l'indirizzo email a cui hai inviato la tua email?

support@palmslots.com

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao. Alla fine hanno chiuso il mio account dopo diversi tentativi in chat dal vivo! È stata un'esperienza orribile! Hanno ignorato le mie email di giovedì! Grazie per la risposta! Non mi fiderei di quel sito!

Grazie, sfera345i, per la risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao

Certo, grazie per la cura e la risoluzione del problema. Puoi chiudere lamentarti ora

Saluti Vera

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sfera345i, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru