Si prega di comprendere che riteniamo che il casinò debba proteggervi da ulteriori giochi d'azzardo dopo che li avete informati di un problema di gioco d'azzardo in corso o di una dipendenza. L'autoesclusione permanente nel vostro paese sembra avere l'opzione di rimuovere l'autoesclusione permanente dopo un anno dopo una breve procedura. Solo se presentate la prova di aver informato il casinò di un problema di gioco d'azzardo o di una dipendenza saremo in grado di assistervi ulteriormente.
Se non hai informato il casinò di un problema di gioco d'azzardo, ti consiglio di farlo per essere protetto in modo permanente.
Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui vuoi disattivare il tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" deve essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile, poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnata in modo visibile, avrai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Pame Stoixima, supporto,
Con la presente ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo della mia decisione è (che soffro di problemi di gioco d'azzardo)
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Invia un'altra email al supporto del casinò e tienimi informato su eventuali sviluppi. Grazie in anticipo per la risposta.
Please understand we believe the casino should protect you from further gambling after you inform them about an ongoing gambling problem or addiction. Permanent self-exclusion in your country seems to have the option for the permanent self-exclusion to be removed after a year after a short procedure. Only if you present proof you informed the casino about a gambling problem or addiction we'll be able to assist you further.
If you haven't informed the casino about a gambling problem, I would encourage you to do so to be protected permanently.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
"Greetings Pame Stoixima support,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is (that I am suffering from gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to the casino support and keep me informed about any further developments. Thank you in advance for your reply.
Traduzione automatica:
