Il giocatore ha vinto € 650 e ha richiesto un prelievo. Le è stato chiesto di inviare documenti per la verifica, cosa che ha fatto più volte, ma il prelievo richiesto è sempre finito nel suo conto del casinò. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Ho vinto 650 euro e ho provato a ritirarmi. Questo non è stato possibile. Ho dovuto inviare i miei documenti. Ho potuto caricare solo 3 documenti in quel momento. Quindi ho chiesto dove avrei potuto inviare il resto dei miei documenti e ho inviato l'e-mail. Il 26/9 sono stato in grado di effettuare il prelievo così ho fatto. Stavo aspettando i miei soldi ma non è arrivato. Così ho aperto il casinò e ho visto che i soldi erano tornati sul mio conto. Ho chiesto alla live chat perché e mi è stato detto che devo anche inviare il mio stato bancario. Così ho fatto un altro prelievo e ho inviato il mio stato di banca e certificato di banca e ho aspettato i miei soldi. Ancora una volta i miei soldi non sono arrivati, quindi ho riaperto il casinò dopo alcuni giorni e il denaro è stato nuovamente sul mio conto. Ora mi hanno detto che avevano bisogno di un buono per la carta di credito. Non potevo crederci, sono stato in chat così tante volte a chiedere se era tutto a posto. Ma il liveChat mi ha dato un link e ho compilato il modulo e inviarlo. Ho ricevuto un'e-mail dal casinò che tutto andava bene ora. Quindi sono andato al casinò e mi chiedono quando arrivano i miei soldi. Non potevano dirmelo e ho dovuto inviare nuovamente un'e-mail alla sicurezza. Così ho fatto. La risposta che ho ricevuto (dopo che tutto è stato approvato) Ciao,
Grazie per averci contattato.
Per scoprire quali documenti aggiuntivi sono necessari, consultare la nostra pagina bancaria.
Saluti,
Adriana Bouman
Gio, 10/10/19 13:31
Ciao,
Quando riceverò i soldi nella mia banca?
Cordiali saluti,
Adriana
________________________________
Van: dipartimento di sicurezza. <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Verzonden: dinsdag 8 ottobre 2019 19:19
Aan: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Ticket # ME0MS: PVC FW: Account AJBV1972
Ian
Mar, 10/08/19 17:19
Ciao,
Grazie per averci contattato.
Tutti i documenti ricevuti sono stati approvati e aggiunti ai record del tuo account.
Saluti,
A questo punto non ci credo più che pagheranno. Mi potete aiutare per favore.
Per la cronaca, invio il mio Pasport su entrambi i lati, carta di credito su entrambi i lati, patente di guida su entrambi i lati, bollette, estratto conto, certificato bancario, buono della carta di credito. Non so più cosa fare. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, faccelo sapere
Cara Adriana,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere la tua esperienza negativa. Sembra che il Casinò VIP di Parigi abbia un processo di verifica più rigoroso, ma non è insolito. Ti consiglio di scoprire se non ci sono altri documenti di cui il casinò ha bisogno e fornirli. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare nuovamente il prelievo. La raccolta e l'elaborazione di prove documentali può richiedere alcuni giorni lavorativi, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una somma maggiore di denaro. Questo è il motivo per cui consigliamo ai giocatori di essere pazienti. Hai già effettuato un prelievo in questo casinò?
Inoltre, vorremmo sapere prima di passare al passaggio successivo quale metodo di prelievo hai utilizzato per prelevare i tuoi soldi? Quanti soldi hai richiesto? Abbiamo verificato i termini e condizioni del casinò e le regole di prelievo. Il prelievo minimo per bonifico bancario è di € 500 e vi è anche una commissione di € 23.
I migliori saluti,
Kristina
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