Recensione di Paris VIP Casino

Il giocatore olandese inizialmente si era lamentato di non aver ricevuto l'intero importo del bonus indicato nell'offerta del casinò. Aveva richiesto un bonus totale mancante del 250%, pari a 75 euro. Aveva anche riferito che il supporto live del casinò non era disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 come pubblicizzato e aveva chiesto un rimborso. Successivamente, ha sollevato un'altra questione in cui aveva chiesto al casinò di bloccare il suo conto a causa di un bonus che gli avevano dato. Tuttavia, il casinò non gli aveva bloccato il conto e gli aveva permesso di giocare. Aveva chiesto il rimborso dei soldi che aveva giocato dopo la sua richiesta di blocco del conto. Avevamo tentato di assistere il giocatore e abbiamo prolungato i tempi di risposta al reclamo. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta, non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato due somme di dieci sterline al casinò ma il conto non era stato accreditato, anche se la banca aveva confermato che il denaro era stato prelevato. Il giocatore in quel momento stava segnalando questo come una potenziale truffa alla propria banca. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e indagare sulla questione, poiché il casinò aveva un'influenza limitata su tali questioni. Consigliamo inoltre di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore non è stato in grado di accedere al proprio account per un motivo sconosciuto. Ha richiesto un prelievo in precedenza, ma non è stato elaborato. Nel frattempo il casinò è stato chiuso e successivamente riaperto con una nuova gestione. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Il reclamo è stato riaperto dopo aver ricevuto aggiornamenti dal casinò e dal giocatore. Tuttavia, sebbene il rappresentante del casinò fosse in contatto con la vecchia direzione del casinò, le prove fornite indicavano qualcosa di diverso rispetto alle affermazioni del giocatore. Pertanto, abbiamo chiesto al giocatore di fornirci ulteriori dettagli e dati o di fornirli in un modulo specifico. La denuncia è stata respinta perché il giocatore non è stato in grado di fornirci le prove richieste e in seguito ha addirittura smesso di rispondere.

Il giocatore finlandese ha accumulato 370 euro di vincite dal bonus sul primo deposito. Quando il giocatore ha provato a ritirare il denaro, il casinò ha bloccato il suo conto. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore ha vinto € 650 e ha richiesto un prelievo. Le è stato chiesto di inviare documenti per la verifica, cosa che ha fatto più volte, ma il prelievo richiesto è sempre finito nel suo conto del casinò. Questo reclamo è stato risolto con successo.