HomeReclamiParty Poker Casino DE - Il giocatore è stato bannato a causa di una richiesta di rimborso.

Party Poker Casino DE - Il giocatore è stato bannato a causa di una richiesta di rimborso.

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Party Poker Casino DE
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 22/03/2024 | Caso chiuso : 25/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore tedesco è stato bloccato da Party Poker e Bwin dopo aver richiesto il rimborso del denaro perso, sostenendo che in quel momento i casinò operavano illegalmente senza una licenza tedesca. Il giocatore aveva messo in dubbio l'equità e la legalità di questa azione. Tuttavia, abbiamo chiarito che non potevamo penalizzare il casinò per la chiusura del suo conto poiché aveva il diritto di limitare o chiudere i conti dei giocatori per vari motivi. Abbiamo anche spiegato che non gestivamo i reclami relativi alle normative e alle politiche sulle licenze e che non avevamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole. Pertanto, non siamo stati in grado di assistere il giocatore in questa questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, sono stato bloccato da Partypoker e Bwin. Il motivo è che a quel tempo si sapeva che si poteva richiedere il rimborso di tutti i soldi persi dal casinò perché allora era illegale e non avevano una licenza in Germania. A causa della mia email in cui scrivevo che volevo indietro i miei soldi, sono stato bloccato permanentemente.

Non penso che sia giusto come lo è essere messi a tacere immediatamente e bannarmi per questo motivo non è giusto nemmeno. Se sia legale, non lo so perché non ho violato alcuna linea guida.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro DieKralle469,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

  • Potresti per favore avvisare se ci sono fondi trattenuti dal casinò?

Se il casinò pagasse tutte le vincite e non venisse trattenuto alcun fondo, temo che non possiamo fare molto per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Non ci sono soldi

Non si tratta di attività discutibili

Il motivo del divieto è perché ho rivendicato le mie perdite perché all'epoca divenne virale che puoi avere le tue perdite dai casinò in Germania perché non avevano Linzens

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro DieKralle469,

Purtroppo, su Casino.Guru non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Pur comprendendo il tuo punto di vista, purtroppo non siamo nella posizione di fornire assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Se il tuo obiettivo è chiedere il rimborso dei depositi persi esclusivamente sulla base del fatto che il casinò non ha una licenza valida, non siamo in grado di aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza e, in ultima analisi, spetta a ciascun giocatore prendere una decisione informata in merito alla scelta del casinò.


Se la tua preferenza è giocare esclusivamente nei casinò autorizzati, ti consiglio vivamente di controllare il nostro elenco di casinò consigliati e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Sfortunatamente, sulla base delle informazioni ricevute finora, non procederemo oltre con questo caso.

Mi scuso sinceramente per non aver potuto offrire ulteriore assistenza in questo caso.


Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.


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