Caro RayanneduPapai,
Il team Pikebit mi ha fornito prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni e della sua decisione.
Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, chiuderemo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli, abuso di bonus e fornitura di informazioni errate/fuorvianti durante il processo di risoluzione.
Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni. Puoi essere contento che il casinò ti abbia rimborsato più di quanto hai depositato.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò. Tuttavia, vedo una nota nel nostro sistema interno che informa che la licenza del casinò non è verificabile, quindi tieni presente che esiste la possibilità che il casinò non possieda una licenza valida.
In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .
Grazie mille, team del casinò Pikebit, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear rayannedupapai,
The Pikebit Team provided me with sufficient evidence supporting its claims and decision.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts, bonus abuse, and providing incorrect/misleading information during the resolution process.
The casino acted in accordance with its terms and conditions. You can be glad that the casino refunded you more than you deposited.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. However, I can see a note in our internal system that the casino's license is unverifiable, so please bear in mind there is a possibility the casino does not own a valid license.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Pikebit Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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