Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
CIAO! Ho reintegrato l'account per 15 USD tramite criptovaluta, solo per provare. Ma i fondi non sono stati accreditati, ho scritto più volte all'assistenza, ma inizialmente hanno risposto che hanno bisogno di più tempo per controllare, poi dopo diverse settimane mi hanno semplicemente ignorato.
Non consiglio di dare loro un centesimo, sembra che a loro non importi dei clienti. Spero che presto chiudano perché sembra che stiano lavorando illegalmente. E grazie a Dio non ho trasferito loro alcun importo significativo.
Caro vwcasino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato depositi con successo? Sei sicuro di aver inviato il pagamento all'indirizzo corretto? Potrebbe per favore postare qui la ricevuta del versamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina