HomeReclamiPink Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Pink Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

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Importo:: £1.730

Pink Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/11/2023 | Caso chiuso : 19/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva utilizzato il conto di sua madre con i dettagli della sua carta per giocare in un casinò online. Inizialmente, il casinò aveva elaborato due pagamenti, ma si è fermato quando il giocatore ha vinto 1.730 sterline. Avevamo tentato di chiarire la situazione con il giocatore, ma a causa della mancata risposta da parte sua ai nostri messaggi e alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il reclamo è stato riaperto brevemente su richiesta del giocatore, ma a causa della continua mancanza di comunicazione siamo stati costretti a respingerlo nuovamente poiché non eravamo in grado di procedere ulteriormente con le indagini.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Stavo usando il conto di mia mamma con i dettagli della mia carta, hanno già effettuato 2 pagamenti su quella carta e poi non quando ho vinto 1730 sterline

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro jackb57,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho ragione nel capire che il conto del casinò è registrato a nome di tua madre?
  • Hai anche un conto separato in questo particolare casinò?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao jackb57,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.


Commenti aggiuntivi del giocatore:


L'ultima cosa che hanno detto è stata che avrebbero trasferito le vincite tramite bonifico bancario entro 15 giorni... poi hanno cambiato idea dicendo che non accettano depositi di terze parti... avevano già pagato le vincite su quella carta due volte, quindi perché adesso ?? Truffa assoluta
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao jackb57,

Grazie mille per averci risposto. Ho capito bene che hai utilizzato un metodo di pagamento di terze parti per depositare fondi sul tuo conto del casinò?


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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro jackb57,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo.

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