Il giocatore del Regno Unito aveva utilizzato il conto di sua madre con i dettagli della sua carta per giocare in un casinò online. Inizialmente, il casinò aveva elaborato due pagamenti, ma si è fermato quando il giocatore ha vinto 1.730 sterline. Avevamo tentato di chiarire la situazione con il giocatore, ma a causa della mancata risposta da parte sua ai nostri messaggi e alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il reclamo è stato riaperto brevemente su richiesta del giocatore, ma a causa della continua mancanza di comunicazione siamo stati costretti a respingerlo nuovamente poiché non eravamo in grado di procedere ulteriormente con le indagini.