Il giocatore del Quebec ha difficoltà a prelevare fondi dal proprio conto del casinò a causa di un messaggio di errore che indica fondi insufficienti, nonostante abbia denaro sul conto. Il reclamo è stato chiuso quando il giocatore ha risolto il problema con il casinò.
Aspetterei un po' la risposta... un po' stamattina ho ancora lo stesso errore di ieri... Quando provo a prelevare fondi e dice Rifiutato - Fondi insufficienti... anche se ho $ nella casella conto...AIUTO
Ciao Luggy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Pinnacle Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì... il conto è completamente verificato... ho già effettuato diversi prelievi... ho giocato con i miei soldi e non con un bonus... Ma ora va bene Pinnacle mi ha detto di utilizzare un browser diverso e questa volta ha funzionato... tu può chiudere il caso. Grazie
Caro Luggy,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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