Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi.
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PinoCasino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 22 €
PinoCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Hey. Deposito allo stack casino € 22 con deposito rapido. Avevo già i documenti d'identità ma non avevo effettuato l'accesso quando ho effettuato il deposito. Una volta completato il deposito, non ho più visto i miei soldi. Non con un conto di gioco, né con il mio conto in banca. Ho inviato la questione se lo screenshot sul lato della chat dal vivo, ma rispondi sempre che è in costruzione e ti informeremo via e-mail. Sabato hanno detto in una chat che non possiamo occuparci della questione quando le banche hanno chiuso, quindi lunedì la questione sarà risolta. Quindi oggi, lunedì, ho chiesto informazioni a riguardo quindi non potevo promettere quando la questione sarebbe stata risolta quindi comincio a dubitare un po' che non avessero intenzione nemmeno oggi di scoprirlo e se c'è la volontà di anche scoprire del tutto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Joona,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul conto del casinò.
Potresti avvisare se hai già contattato la tua banca? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Joona,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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