Recensione di PinoCasino

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel prelevare fondi da PinoCasino a causa di un errore di sistema che ha erroneamente contrassegnato il suo account come "non verificato". Nonostante ripetuti contatti con l'assistenza, inclusa la chat live, il problema è rimasto irrisolto e il giocatore non è riuscito ad accedere al suo pagamento. Il problema è stato identificato come puramente tecnico e, dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che l'account era stato completamente verificato dal 2021. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione del problema.

La giocatrice irlandese ha segnalato che il suo account presso PinoCasino era stato disattivato, con vincite di oltre 1.000 euro non pagate da mesi. Aveva presentato diversi documenti e prove di depositi, ma continuava a ricevere richieste di informazioni aggiuntive, che riteneva inutili. Nonostante i suoi sforzi per fornire la documentazione richiesta, tra cui buste paga ed estratti conto bancari, il casinò ha affermato che i documenti erano insufficienti e ha richiesto una lettera di assunzione ufficiale. Il Team Reclami ha tentato di mediare, ma alla fine ha archiviato il reclamo a causa della mancata risposta della giocatrice in merito ai documenti richiesti. Dopo la riapertura del reclamo, il casinò ha confermato che la documentazione fornita era stata accettata e verificata e che le vincite erano state rimborsate alla giocatrice. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il conto del giocatore irlandese è stato bloccato dopo aver vinto 15.000 euro. Pur avendo seguito le regole del casinò, non è riuscito ad accedere al suo conto per completare la procedura di verifica e recuperare le vincite. Ha riscontrato ritardi significativi e una mancanza di comunicazione da parte del team di supporto dopo aver fornito i documenti necessari. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il rimborso era stato emesso correttamente su un nuovo conto bancario fornito dal giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore irlandese ha avuto problemi con il prelievo di fondi da PinoCasino, dove il suo account è stato chiuso nonostante avesse completato il processo di verifica e fornito la documentazione necessaria. PinoCasino ha insistito per un estratto conto bancario in formato PDF che non è riuscito a ottenere, causando continui ritardi e frustrazione. Il problema è stato risolto quando PinoCasino lo ha pagato, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice canadese ha riscontrato problemi di prelievo con PinoCasino dopo aver vinto 11.322 $ a seguito di depositi multipli. Dopo aver completato la procedura KYC, le è stata ripetutamente richiesta una prova dell'origine dei fondi, nonostante avesse fornito diversi documenti che soddisfacevano i requisiti. Ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione e ha ritenuto che i controlli approfonditi fossero sproporzionati rispetto agli importi dei suoi depositi. Alla fine, la giocatrice non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo. Il casinò ha sostenuto che le sue vincite erano state confiscate a causa di una violazione dei termini relativi a più conti dello stesso nucleo familiare, cosa che la giocatrice ha negato. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto, in quanto il casinò non ha fornito prove sufficienti, e alla giocatrice è stato consigliato di cercare opzioni alternative di risoluzione delle controversie.

Il giocatore irlandese aveva depositato 2000 € al Pino Casino e aveva tentato di prelevare le sue vincite dopo aver soddisfatto un requisito di scommessa di 40.000 €. Tuttavia, ha dovuto affrontare ripetuti problemi con le sue richieste di prelievo respinte e gli è stato quindi richiesto di fornire documenti di verifica senza una chiara giustificazione. Nonostante fosse un giocatore attivo da dicembre, aveva perso fiducia nella capacità del casinò di elaborare i suoi prelievi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi rimanenti dopo l'intervento del Complaints Team. È stato chiarito che l'incomprensione riguardante i requisiti di scommessa era derivata da regole separate per le scommesse sui bonus e sui depositi, che il giocatore aveva soddisfatto. Il Complaints Team ha chiuso la controversia dopo aver confermato che il giocatore aveva ricevuto le sue vincite.

Il giocatore tedesco, che era stato bannato tramite OASIS, ha avuto il suo account disattivato dopo aver tentato di richiedere un rimborso da Pinocasino. Nonostante i molteplici tentativi di contatto, le richieste del giocatore sono state respinte e lui sperava di risolvere il problema senza coinvolgimento legale. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore austriaco ha visto il suo account chiuso da Pinocasino a causa di un presunto "abuso di bonus" dopo aver soddisfatto con successo le condizioni del bonus. Nonostante avesse depositato 100 € e vinto 2.401,50 €, non vedeva alcuna giustificazione per la chiusura e ha chiesto assistenza. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che l'importo contestato era stato rimborsato al giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dell'Ontario aveva avuto il suo conto chiuso da Pino Casino mentre la riproduzione automatica era attiva, il che gli ha impedito di accedere al saldo del suo conto o di contattare il casinò. Aveva depositato $ 900 ed era stato completamente verificato. Il casinò aveva dichiarato che il conto era stato chiuso per motivi di sicurezza e stavano elaborando un rimborso. Dopo un po' di confusione sulla procedura di rimborso, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso come pagamento combinato con un'altra controversia. Il problema è stato risolto con successo con la ricezione dei fondi da parte del giocatore, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore giapponese aveva realizzato una vincita di $ 680 ma prima che potesse prelevare, il suo conto era diventato inaccessibile. Nonostante le indagini, il casinò inizialmente non aveva fornito una motivazione o una stima per risolvere il problema. Dopo che il giocatore ha contattato il nostro team reclami e fornito le informazioni necessarie, ci siamo impegnati con il casinò per suo conto. Il casinò aveva richiesto documentazione aggiuntiva per la verifica dell'account, fornita dal giocatore. Successivamente, il casinò ha elaborato il rimborso delle vincite del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.