Il giocatore olandese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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PinoCasino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 100 €
PinoCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il 20 febbraio ho fatto un versamento di 100 euro, sono stufo di parlare in chat e mi dicono solo di aspettare perché i soldi sono sotto inchiesta. Mando la prova del deposito e ancora non lo risolvono. mi aiuti per favore
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1 anno fa
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Gentile Isabel-1973,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Com'è possibile? Anche con prova di deposito. Hai il coraggio di dirmi che ti sei perso? 😂😂 è uno scherzo? O è finito in qualche tasca del casinò? La tua risposta non è logica, non ho mai visto un bonifico perdersi per aria 😂😂😂😂 Ho la ricevuta che prova che l'ho depositato.
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1 anno fa
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E un'altra cosa, non è la prima volta che deposito . Se il casinò lo fa con più persone, immagina quanto guadagnano a spese dei poveri. Avviserò tutti coloro che giocano in questo casinò. Questo non è normale.
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1 anno fa
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Sono sicuro che capisci, Isabel-1973, che il tuo deposito viene elaborato da un fornitore di servizi di pagamento e il casinò è solo un beneficiario in questa transazione. Ho scritto il titolo della tua denuncia "sembrano persi" non come per sempre, ma momentaneamente fuori luogo. Ti preghiamo di comprendere che i casinò hanno le mani legate in queste situazioni. Potresti per favore avvisare se hai contattato la tua banca come ho suggerito nella mia risposta precedente? Idealmente, il mittente (la tua banca) dovrebbe essere in grado di tracciare la transazione e aiutarti a localizzare i tuoi fondi.
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1 anno fa
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Sì, ho già contattato la banca, mi è stato detto che è stata una transazione andata a buon fine. Il fatto è che ho la prova del deposito, dove hai il numero di conto, il nome del casinò o la destinazione. Come possono dire che è andato perduto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Isabel-1973. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 20 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Isabel-1973,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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