Pit Bet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e respinti.

Ciao, ho vinto una grossa somma da questo casinò domenica 22 dicembre, ho caricato i miei documenti di verifica come al solito, ho aspettato il tempo necessario per verificare il mio indirizzo, al momento della verifica c'era un segno di spunta verde accanto, ma ho dovuto aspettare 3 giorni per la mia carta di credito, una volta verificata ho effettuato il mio prelievo di 900 £ ma è stato rifiutato il giorno dopo perché mi hanno detto che dovevo caricare un'altra copia del mio indirizzo. L'ho fatto, ci è voluta una settimana per la verifica, una volta fatto ho prelevato 500 £ lasciandone 300 da prelevare dopo, ho aspettato 3 giorni perché era in sospeso anche se aveva 24 ore per essere elaborato. Ho parlato con un altro agente in chat e mi è stato detto che era a causa delle vacanze e che sarebbe dovuto essere elaborato quel giorno, ancora niente.

Il giorno seguente, ancora in sospeso, ho chiesto di nuovo e mi è stato detto che sarebbe stato elaborato quel giorno, ore dopo il prelievo è stato respinto, ho chiesto di nuovo il motivo sulla chat e la risposta è stata "non lo so, devi verificare con il team di supporto, mandagli un'e-mail", questa è stata la sua risposta, ma da allora non ho più sentito nulla.

tutte le recensioni sembrano corrette, questo sito è una truffa e non paga.

Gentile Hayleyp1,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con il tuo prelievo e capisco la tua frustrazione.

Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e assisterti nella risoluzione del problema, potresti cortesemente chiarire quanto segue:

• Hai ricevuto finora una delle tue vincite? Se sì, quanto ti è stato pagato?
• Quale quota del tuo saldo residuo deve ancora essere prelevata?
• Puoi confermare se il casinò ti ha fornito aggiornamenti sui motivi alla base dei ripetuti rifiuti o ritardi nei tuoi prelievi?
• Sei riuscito a completare con successo tutti i passaggi di verifica (ad esempio indirizzo, carta di credito) senza ulteriori problemi?

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con questo caso e per mediare efficacemente tra te e il casinò. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di fare progressi o risolvere il problema.

Se hai altre comunicazioni rilevanti dal casinò che vorresti inoltrare, non esitare a inviarle a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Ciao Hayleyp1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.