Pit Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica.

Questo è un nuovo casinò e ho la sensazione che stiano ritardando il processo di verifica per non pagarmi, va avanti da quasi una settimana e non sono ancora stati verificati. Mi sto preoccupando perché ho effettivamente vinto parecchio per cambiare. Vedi screenshot

Ciao matty12345678,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pitbet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao, i miei documenti sono stati verificati, tuttavia ho problemi a effettuare il prelievo. Guarda gli screenshot.

So che devo dargli tempo, ma mi sto preoccupando un po' perché ho giocato a questo casinò perché molte recensioni dicono che sono un sito gemello di R2P e ninewin con cui ho giocato e sono molto bravi. Inoltre, molte delle chat live e dei sistemi che usano sembrano essere molto simili al sito notoriamente pessimo 7bets, la cui reputazione è pessima perché non pagano mai o sono reattivi a questi ritardi.

ancora da sapere, mi è stato assicurato che verrà esaminato ogni giorno questa settimana, ma niente, è ancora in sospeso.

Ciao Matty12345678,

Una volta verificato il tuo account, i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Dato che finora è passata solo una settimana, ti consiglio di aspettare ancora un po'.

Non esitate a tenerci aggiornati sull'arrivo dei fondi o su eventuali ulteriori sviluppi.

Distinti saluti,

Tacca

quindi altri rifiuti e ora hanno congelato la mia opzione di prelievo dicendo che la mia cronologia di gioco è in fase di revisione e che riceverò un'e-mail che finora continuano a promettere e-mail ma non le ricevo mai!! Ho rispettato tutte le regole e ho anche giocato ai giochi consentiti che ho fatto uno screenshot nel caso in cui dicano che non l'ho fatto. Sono convinto che non vedrò questi fondi sono sicuramente collegati a 7bets che non paga mai e cerca qualsiasi scusa per non pagare. Spero di sbagliarmi ma non credo di sbagliarmi 😡😢

Aggiornamento rapido perché sospettavo la confisca del saldo e ho fatto credere che fosse colpa mia e ora sono totalmente ignorato. Come ho già detto in precedenza è lo stesso sito di 7bets e sarei molto sorpreso se ti rispondessero, quindi non ho molte speranze!! Sono assolutamente devastato dal fatto che mi abbiano rimosso un saldo così grande e almeno vorrei evitare che altri provino la stessa orribile sensazione

Ciao Matty12345678,

Mi dispiace sapere che il tuo saldo è stato confiscato.

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa delle scommesse, dei depositi e dei bonus a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nik

ti ho mandato un'email 😊

Ciao Matty12345678,

Sei consapevole che potresti aver utilizzato i giri gratuiti più volte? Potresti inoltrare la cronologia completa delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

ho inviato un'e-mail e ho chiesto di inviare la cronologia completa delle scommesse. Ho ottenuto fino a 6000 punti VIP e ho ricevuto un sacco di giri gratuiti, pensavo che facessero parte di questi. Ho appena controllato il mio profilo per i bonus come faccio con qualsiasi casinò. Vorrei aver cliccato su di loro ora perché come ho detto ho vinto 7400 euro, questi giri gratuiti costavano solo 0,20 a giro. Trustpilot ha aggiunto molte recensioni su questi questa settimana, tutte dicono di stare alla larga dalla stessa azienda su 7bets.

Non mi diverto ad ottenere la cronologia delle scommesse, ora mi stanno ignorando, a quanto pare

Salve matty12345678 e grazie per tutte le informazioni fornite finora. Poiché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni dal casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie matty12345678 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Pit Bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro