Il giocatore del Regno Unito non è riuscito a prelevare le vincite poiché tutti i tentativi sono stati respinti nelle ultime due settimane e non ha ricevuto risposta alle sue e-mail dal supporto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sui suoi problemi di prelievo e ha esteso il tempo di risposta per la sua risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato quindi respinto.
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