Il giocatore della Florida aveva inoltrato quattro richieste di prelievo per un totale di $ 5.850 il 6/7/24, ma ha riscontrato problemi con l'invio dei documenti e ritardi. Dopo lunghe tempistiche di approvazione, solo un prelievo è stato approvato entro il 7/17, con i restanti tre approvati entro il 7/28. Tuttavia, non erano ancora stati ricevuti fondi e le comunicazioni sui progressi sono rimaste vaghe. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore ma non ha ricevuto risposta, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Planet 7 Casino - Il giocatore ha ritardato i prelievi dopo la verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.850 $
Planet 7 Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il 6/7/24 ho inoltrato 4 richieste per un totale di 5850,00. Ho inviato tutti i documenti. Bene, hanno affermato che ne ho saltati alcuni. Non ho inviato i documenti, quindi è passato troppo tempo, quindi ho dovuto inviare 
fine di nuovo. Il 17/7 1 è stato approvato. Gli altri 3 sono stati approvati il 28/7. Oltre un mese dalla prima richiesta. Ancora nessun fondo. Quando chiedo i progressi continuo a sentirmi dire che sono esculed. Molto vago, nessuna vera risposta. Ho giocato a Planet 7 per anni e questo è il primo prelievo. Incredibile.
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1 anno fa
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Caro ncsc99fan1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ncsc99fan1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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