Planet 7 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto il prelievo tramite bonifico bancario il 02 agosto e mi è stato detto che è stato elaborato da Zenithslots.com/ClubSparky.com il 15 agosto. Ora è il 26 agosto e ieri ho contattato la mia banca e mi hanno detto che non è arrivato nulla né ci sono transazioni in sospeso in attesa di essere rilasciate a me. Ho chiesto chi è l'organismo di regolamentazione competente responsabile della loro licenza e non me lo dicono. Sono abbastanza sicuro che Zenithslots sia la stessa azienda di Planet7. A quanto pare, gli Zenithslot sono il sito VIP solo su invito per Planet7. 3 giorni dopo aver richiesto il prelievo, non sono stato in grado di accedere al mio account e non ho ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password. Mi è stato detto che non stavo ricevendo l'e-mail perché avevo un account yahoo, quindi mi hanno fatto cambiare il mio indirizzo gmail. Era tutto un po' incerto solo 3 giorni dopo che avevo richiesto il ritiro. Poi, il 13 agosto, ho ricevuto un altro VIPupgrade da Zenithslots a Clubsparky.com. L'ultima corrispondenza dei casinò era

"Come possiamo vedere, il tuo prelievo è stato elaborato al processore di terze parti che ha bisogno di trasferire denaro dal nostro conto al tuo. Dal momento che il denaro ha lasciato il nostro conto, non abbiamo ulteriori informazioni fino a quando quei fondi non arrivano nella tua banca e la banca lo elaborerà immediatamente sul tuo account." Inoltre ora non sono in grado di visualizzare le mie transazioni. Si carica e carica e carica.

Cara Kelzna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Hai ricevuto delle vincite da questo casinò in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Grazie per la risposta. Prima di presentare questo reclamo questa mattina, ho inviato un'e-mail al casinò e stranamente i fondi sono apparsi sul mio account oggi, quindi ancora una volta, grazie per aver esaminato il mio reclamo, ma il problema è stato risolto. e dopo la ricerca che ho fatto su Zenithslots e Clubsparky questa mattina non giocherò più nei loro casinò. Non ci sono informazioni su Internet su nessuno di questi casinò e dopo aver esaminato altri casinò mancano sicuramente tutte le informazioni sulla licenza che dovrebbero essere disponibili per i giocatori.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Kelzna, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru