Planet 7 Casino - L'accesso al casinò del giocatore è stato revocato.

Chiedo di chiudere l'account e optare per questa email del casinò. Il CSR mi ha detto di fare un ultimo tentativo e ha detto che avevo 30 dollari di cashback e niente da perdere, quindi vai a giocare e dai un'ultima possibilità al casinò. Sono riuscito a vincere 780 dollari e sono riuscito a completare il processo di autorizzazione del documento e ho ricevuto il numero di conferma dell'e-mail e mi sono congratulato per la mia vittoria e ho informato quello del rappresentante. in finanza mi contatterà e mi aiuterà con il cashout, aspetto molto dignitoso e questo mi ha convinto e non ha dato l'allarme fino a quel momento. Ero molto sicuro di ricevere il mio cashout senza complicazioni. Il giorno successivo non riesco ad accedere, continuo a provare a reimpostare la password dell'account anche inviando un'e-mail al supporto del casinò per aiutare ma non riesco ad accedere, quindi nessuna chat dal vivo per me solo in attesa di una risposta e-mail da parte loro, quindi inviano un codice per cambiare la password che sembra come se fosse cambiato e ancora non funzionasse, quindi pensavo di essere un hacker, ma so che verrò contattato dai loro addetti alla finanza in 2 o 4 giorni, quindi non ho davvero bisogno di accedere fino a quando non avrò il mio incasso da quando ho completato e inviare tutti i documenti richiesti e verificati è fatto.

Niente dalla finanza e nessuno mi contatta, quindi invio loro un'email e hanno fatto finta di provare ad aiutarmi a reimpostare la password del mio account ma niente funziona e non sono in grado di accedere affatto. Quindi riesco a chiedere un supervisore e mi hanno detto che sarò contattato da uno in 2-4 giorni e niente lo stesso processo come l'email finanziaria. Quindi continuo a inviare e-mail al casinò e alla fine mi rendo conto che il mio account è stato revocato, questa è l'email ripetuta più e più volte per me.

'Isabella *** (Supporto)

Mar 20/10/2020 2:58

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Isabella *** (Centro assistenza)

20 ottobre 2020, 11:58 GMT + 2

Ciao Wally,

Questa è Isabella *** che segue il tuo biglietto numero 7685967.

Siamo spiacenti di informarti che il tuo accesso al casinò è stato revocato. La decisione è, purtroppo, irreversibile. Qualsiasi conto del casinò può essere chiuso esclusivamente a nostra discrezione come parte delle nostre politiche per garantire l'equità del gioco, la custodia dei beni aziendali e i nostri processori di terze parti. La tua comprensione è apprezzata.

Saluti,

Isabella ***

Chiedo un motivo per cui il mio account è stato revocato poiché so di aver seguito tutti i loro termini e condizioni e di non infrangere alcuna regola in ogni momento. Fornisci tutte le informazioni con la massima precisione e gioca sempre in modo leale. Mi derubano in un sito semplice e non posso farci niente. Sono riuscito a sfogare tutta la mia rabbia sapendo che avevano effettivamente derubato la mia vittoria e che la fine. Ho scritto la peggiore lettera volgare che posso escogitare e cercare di dimenticare le mie esperienze. Incredibile che solo diverse centinaia di dollari sono disposti ad andare così lontano per truffarlo da me Non vedo che ne valga la pena dato un paio di centinaia perché la cattiva reputazione è stupida della loro azione.

Caro Wally,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti chiarire quale motivo hai indicato quando hai richiesto la chiusura del tuo account? Quanto era il saldo attivo al momento della tua richiesta? Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente con il bonus cashback?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Ancora una volta ti ringrazio per avermi contattato per aiutarmi con i miei soldi dal rifiuto del pianeta 7 e provocarmi il mio accesso al casinò senza darmi un motivo per farlo nonostante sto per inviare un'email che ho richiesto per un il manager potrebbe non arrivare mai da nessuna parte Ho fatto 2 depositi e peggio ancora non essere in grado di giocare alla slot sì perdita diretta graduale quindi per chiamarmi per non giocare al casinò dove non ho fortuna sto vincendo contatto supporto per chiudere il mio account e disattivare l'email e il CSR mi chiama che ho un rimborso in contanti di $ 25 quindi perché non provo a giocare per caso prima di decidere di chiudere il mio account bene l'idea suona ha perfettamente senso per me e non ho nulla da perdere quindi ascolto il consiglio e l'ho preso e non mi ha dato molto su quanto ho scommesso e sono riuscito a vincere $ 780 Vorrei aver superato l'autorizzazione di verifica e inviarlo completato il tutto processo ma mi è stato chiesto di integrare nuovamente tutte le mie foto a causa di non chiare e La foto di Clara quasi potevo dire che avrebbe potuto essere un pollo Toby a bassa risoluzione, il mio dipartimento finanziario di supporto e finalmente l'ho inviato di nuovo e ho pensato che la mia verifica fosse completa e mi hanno dato un'e-mail di conferma che è completa, quindi sono stato in grado di procedere per incassare e mi hanno anche dato una conferma su questo e si sono congratulati con me per la mia vittoria e mi hanno detto che sarò contattato 225 giorni lavorativi da qualcuno del dipartimento finanziario che mi ha aiutato a completare ed elaborare i miei incassi mentre non aspettavo niente nessuno mi stava contattando me soi per ottenere il supporto Tramite la chat dal vivo ma non riesco 2 ad accedere a casa mia nell'account pensando a me stesso che non devo ricordare la password corretta, quindi ho richiesto di reimpostare anche se molti tentativi non sono riuscito ad aggiornare per un nuova password e non posso vivere con il supporto senza essere loggato, quindi sono intervenuto contattando via e-mail con più di 5 tentativi alla fine mi informano che sono stato revocato hai visto la lettera sul mio reclamo postato..e no non ha fornito qualsiasi motivo per il bam, sento che seguo tutte le tendenze in ogni momento, quindi la mia vittoria appartiene a me. Se sono disposti a fornire il motivo per cui mi bannano è davvero valido, mi limiterò a riposare il mio caso e cinque su di esso perché è su di me, non ho modo di esprimere preoccupazione o la possibilità di giustificarmi I. Ordine di non ottenere il divieto. Questo è zoppo fare questa truffa per un importo così piccolo che il pagamento per il quale è stata vinta viene fatto seguito da me in ogni momento. Non perderò mai tempo se mi forniscono un motivo valido o mi fanno sapere cosa ho effettivamente fatto per essere revocato tutto l'incam penso fosse solo un motivo da usare per tenere per sé il mio incasso vincente e mi arrenderò e lo lascerò essere il modo in cui già truffano la mia vittoria. Sì, la mia vincita l'ho ottenuta grazie al cash back dato a mr. Non avevo idea di ottenere cashbzvk o nemmeno di capire di cosa si tratta

La mia speranza è di farti diventare un terzo giudice neutrale per ottenere il motivo per cui vengo revocato perché seguo tutte le regole in ogni momento. Sono profondamente grato per il tuo aiuto e, indipendentemente dal risultato, se davvero me lo merito, sarò corretto e imparerò a non farlo di nuovo e se davvero fossi stato ingiustamente accusato, allora merito di ottenere il cashout del mio 780 ho vinto equamente e piazza

Qualunque sia il risultato, avrebbero dovuto informarmi direttamente di non aver inserito un gamepkay non sapevo che stavo pensando di aver dimenticato la mia password o qualcuno aveva violato il mio account. Questo è sbagliato per non informarmi nel momento in cui mi bandiscono e non giocare a fare giochi come il cashout di mu è buono per andare avanti e non fare mai quello che mi hanno promesso e-mail che sarei stato contattato. Tutto questo mi ha preso una brutta piega e non è necessario che accada con nessuno dei giocatori di Planet7. Non mi preoccupo troppo del 780 che ho ricevuto una truffa, mi sono solo arrabbiato per il fatto che questa truffa è stata fatta senza esitazione e con coraggio per i giocatori come me non hanno la possibilità di farsi avanti. Credo che per correttezza sia giusto informarmi di qualunque azione ho fatto di sbagliato per non essere in grado di ricevere la mia vincita

Grazie per aver dedicato del tempo per cercare di capire le mie situazioni con zplanet7 e God bless ",

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Ho dimenticato di includere che Planet7 dopo aver ricevuto tutta la mia verifica che ho inviato e richiesto il prelievo, mi hanno silenziosamente rimborsato entrambi i miei depositi sul mio conto corrente su cui depositavo due volte. Non ho realizzato questo credito una settimana dopo quando ho provato a farlo pagare alcune bollette e non sapevo perché mi viene restituito questo credito di cui avevo perso tutto grazie alla promozione di benvenuto. Quindi vorrei aggiungere questo dettaglio per aiutarti con le tue indagini in modo da tenere tutti i fatti per aiutarmi a ottenere il risposta che merito. Non volevo restare con planet7 ma ero convinto a provarlo un'ultima volta, quindi sapevo che non avevo niente da perdere ma una volta che ho vinto e ho finito il documento di verifica e ho richiesto il prelievo sono stato improvvisamente revocato, per favore aiuto ottenere il motivo per farmi questo è tutto ciò che vorrei sinceramente sapere qualcosa di più che non oso chiedere ".

Grazie, Wally, per la tua risposta. Capisco correttamente che tutti i fondi depositati ti sono stati rimborsati? Potresti chiarire quale motivo hai indicato quando hai richiesto la chiusura del tuo account? Quanto era il saldo attivo al momento della tua richiesta?

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ci scusiamo per non essere più specifico sul mio caso, ho giocato al pianeta 7 con 2 depositi che vengono forniti con un bonus di benvenuto quindi ho una buona quantità di denaro da 40 dollari per provarli poiché ho notato che da altri casinò ci sono alti e bassi ma con il mio gamejplay da Planet 7 la perdita diretta non ha nemmeno ottenuto alcuna vincita pari o aumentata un po ', quindi smetto di giocare e come ho provato su 6 o 8 casinò sono tutti così e vedo che la mia email si stava accumulando con molte pubblicità quindi un giorno ho deciso di restare solo al casinò, in effetti mi diverto un po 'con i giochi e sembro giusto che il mio deposito di gioco duri più a lungo e posso vincere se sono fortunato. Quindi inizio la mia lista per chiudere il mio account al casinò sento che non potrò mai vincere per restare con quello che mi piace e rendere la vita più facile per divertirmi e sono una persona leale, quindi tutto ciò di cui ho bisogno è 1 o 2 casinò di cui posso fidarmi. vado a caccia di omaggi ma effettuo depositi in tutti i casinò, volevo sapere che aspetto hanno, il loro supporto e il loro guadagno t politica, Planet7 non mi ha dato alcuna possibilità di vincita dopo un deposito di 2 e non è semplicemente una vittoria per me, quindi chatto dal vivo con il supporto per chiedere loro di chiudere il mio account, quindi non devo preoccuparmi di ricevere ulteriori e-mail da loro e il mio saldo è quasi 0 perché ovviamente perdo tutto. Ho parlato con un rappresentante maschio. non riuscivo a ricordare il suo nome, provo a scavare nell'email tra me e Planet7, quindi posso sicuramente fornirti il nome più tardi, se necessario. Mi ha detto di non chiudere il conto ancora perché ho un po 'di soldi indietro per giocare e perché non ci provo e forse allora sarò fortunato perché gli ho detto che non vinco nulla su entrambi i miei depositi e lo faccio non desiderano essere sul loro sistema. Allora perché non ho seguito il suo consiglio e ho giocato e per ny primo tempo con quello che mi ha detto che era 25 del mio cashback ho vinto 780 nei miei 3-4 giorni accumulando fino a quel saldo giocando con molta attenzione e sapendo che questa vittoria è mia se io posso aspettare fino al completamento della verifica. Ho inviato tutti i miei documenti planet7, dammi un'e-mail di conferma e mi congratulo con la mia vincita, quindi l'e-mail ha dichiarato di attendere 2-5 giorni lavorativi per un rappresentante di contatto del casinò che mi contatterà per ulteriori istruzioni. Aspetto pazientemente mentre gioco facendo piccole scommesse per assicurarmi di essere in grado di incassare una vittoria decente che gioco molto duramente per ottenere. Sono passati 2 giorni e il 3 ° giorno non riesco ad accedere al casinò, quindi provo a recuperare e reimpostare la mia password, all'inizio sembro ok come se fossi stato in grado di reimpostare la password poi provo ad accedere non funziona quindi io e-mail al supporto per chiedere aiuto hanno inviato un'altra e-mail per dirmi che devo anche aspettare csr 2-4 giorni lavorativi e non ho modo di ottenere la chat dal vivo poiché non riesco ad accedere. Pensando che qualcuno abbia hackerato il mio account, provo a recuperare la mia password ma non funziona nulla, quindi mantengo il supporto del casinò via e-mail per rendermi conto che è stato revocato dal casinò senza ulteriori informazioni fornite. Poi ho visto che il rimborso del mio deposito è stato accreditato 2 Non capisco che quei soldi appartengano a loro perché gioco e ho perso ed era giusto che non potessi capire. Ma in seguito mi rendo conto che bandirmi e poi rimborsare il mio deposito di 2 è molto meglio che pagare la vincita di 780. Mi sono arrabbiato molti e ho inviato via e-mail le parolacce nel punto in cui non avevo sentito parlare di Casino Guru e avevo rinunciato a fare me stesso più stressante. Quindi spero che risponderà alle tue domande. Sono grato e stupito del tuo aiuto e anche se non otterrò risultati migliori come se avessi rinunciato completamente alla vittoria, sentivo che era mio. Inoltre mi hanno escluso senza un motivo per ascoltare la mia versione della storia mi rendono furioso ed è semplicemente inaccettabile trattare i pkayers con un metodo così ingiusto

grazie ancora auguro a te e alla famiglia sempre sani e felici. "

Grazie mille, Wally, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :

"CASHBACK SETTIMANALE

Il Cashback settimanale viene calcolato su tutti i depositi (minimo $ 50) effettuati nei 7 giorni precedenti.

Salvo diversamente specificato, il bonus Weekly Cashback viene fornito con il prelievo massimo consentito 2 volte (minimo $ 100) .

Potresti per favore avvisare quanto hai depositato e quanto è stato il bonus cashback che hai ricevuto? C'è qualche possibilità che i fondi che hai ricevuto, pensando che fossero rimborsi di deposito, fossero in realtà le tue vincite dal bonus cashback?

Inoltre, vorrei chiedere di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non voglia inoltrare alcuna comunicazione pertinente. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.

La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Grazie Petronela per tutto il tuo devoto aiuto per me. Per rispondere alla tua domanda sul mio cash back non sapevo e mi sono reso conto di aver ricevuto cash back e nel momento in cui ho chiuso il mio account il rappresentante mi ha detto di fare un ultimo tentativo e in quel momento ho già deciso di chiudere il conto e ho chiesto informazioni sul gioco attraverso i requisiti e non ce n'è nessuno quindi non mi sono preoccupato troppo delle ulteriori informazioni e pensando a me stesso di fare solo un paio di giri e poi chiudere il mio account non farà male provare poiché il csr mi ha detto questo i soldi sono cash back appartengono a me. Credo di aver effettuato 2 depositi con promozioni di $ 25 e $ 35 e mi sono stati restituiti $ 25 in contanti. Sono arrabbiato per il fatto che non comunicano affatto con me e mi hanno bandito perché ho vinto. È il principio che la trasparenza dovrebbe essere sia per il casinò che per i giocatori. Se ci sono problemi per cui ha chiaramente approvato il mio prelievo, mi ha detto che sarò contattato e aiuto con il mio prelievo e quindi revocato il mio account senza motivo. Questo avanti e indietro mi ha fatto perdere tempo e non dovrebbe succedere a nessuno. Stavo dando un numero di conferma per il mio prelievo e avevo l'impressione che tutto andasse bene con il mio prelievo. E mi ha bandito per non avermi avvisato non è affatto una buona condotta da parte del casinò eppure non è disposto a fornire la risposta al motivo per cui creare e provocare emozioni malsane su di me di cui il cashout è così piccolo da causarmi questo tipo di stress saresti d'accordo. Non sono preoccupato per i $ 780 ma sono più preoccupato per come sono riusciti a fare questo ai loro giocatori e sentivo che i giocatori non hanno alcun diritto, ma il casinò ha il potere di fare ciò che vogliono senza regole dovrebbe essere giusto applicarli. Sono contento che ci siano persone come te che ci danno ai giocatori la possibilità di far sentire i nostri problemi. Credo che la maggior parte delle persone si arrenderà e si dimenticherà di qualsiasi problema perché è una seccatura e sono sicuro che molti lo fanno già. Anch'io l'ho fatto, ma ho visto Casino Guru e ho deciso perché non posso almeno ottenere un po 'di attenzione da Planet7 sul mio problema perché sto ancora cercando il motivo per cui sono stato revocato perché lo merito ed è giusto giusto? Far perdere tempo ai giocatori in giochi e escluderli in questo modo non è il modo di fare affari. Non ho chiesto il rimborso e mi hanno rimborsato il deposito che voglio sapere perché. Ho perso i miei soldi giocando con il deposito della promozione in modo che i soldi siano loro, appartiene a loro perché mi sono stati rimborsati. Tutto quello che posso vedere è che non volevano pagare $ 780 della mia vincita e rimborsato il denaro che avevo depositato lo avrebbe reso in qualche modo più legittimo su di loro e non avrei alcun motivo per insistere sul mio problema. Notando questo, puoi vedere che mettono in pratica il loro schema e la loro tattica in modo da poter prendere i giocatori vincenti e non pagare, ma non correre alcun rischio chiaro per la loro reputazione, cosa che non va bene. Spero di aver risposto alle tue domande che mi avevi posto e mi piace vedere che hai cercato di far luce sul mio problema con Planet7 ed è una grande sensazione per me e dedicare solo un po 'del mio tempo per farti capire della condotta di Planet7 è valsa la pena per me. Tra me e il casinò Planet7 tutto ciò di cui hanno bisogno è dirmi la verità e essere sincero con me perché mi ha messo in un gioco per indovinare e stress inutile? Non è quello che ho chiamato intrattenimento perché ho deciso di suonare al Planet7 per intrattenere intenzionalmente e che ho avuto esperienze angosciate da emozioni negative tra cui rabbia e follia per un paio di centinaia di dollari, e suono con molta attenzione e mantengo il mio equilibrio per sollevarlo da $ 25 a $ 780 che è molto raro da fare e un lungo cammino chatto con il supporto dal vivo per scoprirlo per verificare che sono bravo con la mia vincita ed essere in grado di incassare tutto e mi hanno confermato che tutto andava bene. Mi assicurano che non c'è bisogno di preoccuparsi di alcun requisito o regola che è vincolato a bonus promozionali come il play through ... Quindi ho giocato al meglio con buona fede e la sensazione, oh mio Dio, questo casinò è davvero onesto con me e dammi cashback per giocare e ho vinto e sono disposto a pagarmi per il mio cashout e all'improvviso mi ha revocato e so per certo che seguo sempre tutte le regole del casinò e non ho infranto nessuna regola in ogni momento. Quindi grazie per aver fatto questo e il tuo lavoro è abbastanza impressionante per me indipendentemente dal risultato per me questa è una soddisfazione di cui sono grato.

Wally L ***

Potresti chiarire quanto ti è stato rimborsato? Sono stati 60 €? Grazie.

Grazie mille, Wally, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Wally.

Ho controllato la tua storia e potrebbero esserci un paio di ragioni per cui il casinò ha agito in quel modo.

Ho alcune teorie, ma poiché non sappiamo cosa sia successo al tuo account dopo che non sei stato in grado di accedere, la cosa migliore sarebbe invitare un rappresentante del casinò nella discussione. Può spiegarci cosa è successo esattamente e portare un po 'di luce su questo caso.

Sì, se riesci a ottenere un rappresentante di Planet7 per la nostra discussione, sarebbe fantastico. Volevo sapere perché Planet7 non è stato diretto con me nel fornire un motivo per cui mi ha bandito dal casinò. Non mi hanno nemmeno informato che all'inizio ero stato bannato e mi hanno lasciato fare fatica ad accedere e che pensavo che l'account di himy fosse stato violato. Glielo chiedo rispettosamente molte volte e alla fine ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che ero stato bannato e che questo non è accettabile per il giocatore e siamo tutti adulti qui e quando si tratta di soldi la trasparenza è tutto. Non ho bisogno di venire lì per giocare poiché ci sono molti altri casinò online in giro. Ma quando si tratta di correttezza, dovrebbe essere in entrambe le direzioni. Grazie Sig. Novota per avermi dato la possibilità di far luce sul mio casinò rilasciato con Planet7 e spero ansiosamente di vedere come andrà a finire.

Ciao Wally.

Ho parlato di questo caso con un rappresentante del casinò tramite Skype. Il casinò ha chiuso il tuo account perché hai un account duplicato in questo casinò. Tutti i tuoi depositi sono stati rimborsati. Il casinò ci ha inviato una prova e non c'è dubbio che l'altro account sia tuo. Poiché questa è una violazione dei termini del casinò, hanno annullato le tue vincite e rimborsato i depositi.

Signore, ho solo un nome e vivo a un indirizzo da 25 anni. Uso solo il mio account hotmail wally0176@hotmail.com a. Registrato per tutti i casinò online e questo mio account di posta elettronica è di almeno 2 decadi. Compleanno con un nome completo univoco e un indirizzo per oltre 25 anni. Non ricordo di aver avuto 2 account per quello che so per certo Uso il mio Hotmail per tutti i miei giochi online e il mio nome p, noi compleanno e indirizzi non mi permetteranno di ottenere un account duplicato a parte seguo tutte le regole del casinò in ogni momento poiché la mia vittoria può essere messa a repentaglio. anche perché non mi hanno parlato di questo account multiplo direttamente e così semplice. Non uso altri pseudonimi perché tutti conosciamo i processi di verifica, ma ho parlato molte volte con il supporto per porre domande riguardanti il mio prelievo vincente e impedire qualsiasi motivo che possa ritardare o rifiutare un prelievo regolare e mi assicurano che sembra buono e all'improvviso hanno affermato che ho un account multiplo, chiedi loro di fornire alcuni dettagli, dettagli perché ho iniziato a giocare solo di recente e chiedi loro perché un semplice motivo come quello non sono in grado di dirmi direttamente e giocare con me creando frustrazione e perdita di tempo e non sano piuttosto che divertente e la vittoria non è molto per farmi passare tutto

di questa follia non mi sono ricordato di aprire un account multiply se faccio quello che è il nome e l'email registrati dal compleanno e il nome e l'indirizzo è cruciale, per il processo di verifica. grazie non mi interessa se vinco o perdo con questo reclamo facendo questo per principio e non vorrei vedere altri giocatori soffrire quando è infatti inutile e per niente vicino allo scopo divertente che cerchiamo di ottenere. Grazie e apprezzo il tuo lavoro per dare ai giocatori una linea che parli della loro ingiustizia da parte del casinò.

Sì, non lo riconosco, ma spero solo che il casinò sia in grado di riconoscere il nome, la data di nascita e l'indirizzo nel caso in cui corrisponda o sia già registrato e fornisca ai giocatori la possibilità di essere consapevoli che l'e-mail è stata registrata in precedenza e permetta loro di recuperare il proprio conto con facilità. Il casinò avrebbe dovuto dirmi il problema invece di lasciarmi all'oscuro nonostante i fatti li ho contattati sullo stato del mio account e ho vinto più volte, ma hanno affermato che ha una buona reputazione e mi hanno sottoposto a verifica e mi hanno persino detto che tutto sembrava a posto, quindi mi hanno bloccato fuori del mio account senza informazioni o altro questa è la parte in cui non stanno conducendo pratiche commerciali professionali perché questo è il minimo che possono fare da parte loro, il che non richiede molti sforzi e comprensione da entrambe le parti. Non dare ai giocatori alcuna sorpresa e se i giocatori davvero non ricordavano di avere un account da un anno fa, allora chiaramente non volevano imbrogliare il casinò e non è difficile impedire la creazione di un account duplicato, quindi non è una scusa per il casinò di farmi passare tutto di questo poi mi ci è voluto vincere sapendo di averlo vinto in modo equo. I soldi non sono la mia preoccupazione, ma il tempo e arrabbiato e cercare di scoprire cosa sta succedendo non vale tutti i guai avanti e indietro sprecando il mio tempo e anche il tempo del casinò quando ero molto arrabbiato e ho scritto e-mail offensive e chattato con loro sprecando anche il loro tempo. Tutto questo non è necessario per nessuna delle parti.

Capisco i tuoi sentimenti. Quello che stai descrivendo, come dovrebbe funzionare, è probabilmente il futuro del gioco d'azzardo. In passato, però, l'idea era quella di rendere la registrazione il più veloce possibile e quindi era possibile accedere solo con email e password oppure cliccando sull'icona social e compilando successivamente i dati dell'account. Ciò ha creato una lacuna nella sicurezza, che molti malintenzionati iniziano a utilizzare creando molti account casuali e cercando di abusare dei bonus gratuiti. La soluzione facile per i casinò per tagliare le spese è verificare i giocatori solo nel caso in cui abbiano vinto. I casinò hanno bisogno di meno personale ed è molto efficace. La maggior parte dei casinò funziona in questo modo. Al giorno d'oggi, la situazione sta cambiando e molte giurisdizioni stanno creando una legge in cui è necessaria la verifica durante la registrazione. Ciò è ora possibile grazie al progresso tecnologico e alla velocità della rete Internet. Ma ci vuole del tempo (anni) prima che questo diventi uno standard mondiale.

Solo nei mercati strettamente regolamentati, la situazione è diversa (Svezia, Regno Unito, ...) in cui questo controllo viene effettuato durante la registrazione.

Quindi sono profondamente dispiaciuto per i tuoi problemi, ma in base a quello che è successo, riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato.

Poiché Wally non ha risposto, e abbiamo spiegato tutto sopra, stiamo chiudendo questo reclamo come ingiustificato.