Home Reclami Planet 7 OZ Casino - Il casinò non ha pagato per intero le vincite del giocatore.

Importo:: A$850

Planet 7 OZ Casino - Il casinò non ha pagato per intero le vincite del giocatore.

7.1/10 Buona reputazione Inviato: 26 set 2019 | Caso chiuso : 20.10.2019
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

30 giorni fa - 20 ott 2019 Mostra traduzione, Italiano Mostra originale, Inglese
Il casinò ha detto a Megan dall'Australia che può prelevare solo $ 100 di vincite perché ha usato un coupon. Non è d'accordo con il casinò e vuole prelevare l'intero importo di $ 850. Il casinò non ha fornito alcuna prova.
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Scritto da Matej
Admin di Casino Guru
Pubblico
Megan
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Mi sono unito a questo casinò intorno ad aprile 2018. Ho lasciato crediti nel mio conto di oltre $ 200.

Quando ho giocato di nuovo proprio di recente, ho vinto di più e ho provato a ritirare $ 850.

Mi è stato chiesto di raccogliere i documenti per l'identificazione e la prova di residenza che ho fatto due volte.

Hanno quindi richiesto di nuovo i documenti per la terza volta e hanno dichiarato che ho usato un coupon P725A e che potevo richiedere solo $ 100 delle mie vincite.

Hanno ignorato le mie lamentele e non hanno fornito prove di questo coupon o di dove siano spariti i miei documenti. Non posso usare la chat dal vivo e ho fatto diversi tentativi di contatto e-mail senza alcuna risposta.

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Pubblico
Matej
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Ciao Megan.

Grazie mille per aver inviato un reclamo tramite il nostro sito Web. Vorrei farti una domanda per essere in grado di comprendere appieno il tuo caso. Quando hai iniziato a giocare ad aprile 2018, hai usato qualche coupon? Il casinò Planet 7 Oz utilizza bonus di tipo americano (bonus appiccicosi). È possibile che tu abbia ancora un bonus attivo quando riprendi il gioco.

Saluti, Matej

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Pubblico
Matej
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Cara Megan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Matej
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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