Planet 7 OZ Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di 2 mesi.

ho richiesto un prelievo il 9 ottobre 2019 ho fornito tutta la documentazione giustificativa ogni volta che è stato richiesto che fosse stato presentato e approvato. il casinò mi ha detto che il pagamento è stato inviato dalla loro parte il 7 novembre 2019 e che avrei ricevuto questo pagamento entro 7-10 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il mio prelievo e quando contatto l'assistenza dal vivo continuano a darmi la stessa risposta che i tempi variano a seconda delle limitazioni dei miei fornitori di servizi. Oggi ho inviato loro una copia del mio estratto conto per e-mail per provare che non ho ricevuto il mio prelievo, ma la mia unica risposta è una risposta generata da un computer che indica che riceverò una risposta entro 5 giorni lavorativi. questo è molto frustrante, mi sento come se stessi andando in giro senza risposte chiare!

Cara Cassie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo hai usato? Hai completato il processo KYC (verifica) in passato?

Si prega di essere consapevoli del fatto che tutti i casinò prendono molto sul serio KYC al fine di inviare le vincite al giocatore giusto. In alcuni casi, potrebbe richiedere un po 'più di tempo, anche se due mesi sono piuttosto insoliti. Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Il mio prelievo veniva inviato tramite bonifico bancario su un conto bancario del Commonwealth australiano. Ho fornito tutta la corretta verifica e identificazione di tutto ciò che chiedevano e mi è stato detto che i documenti erano stati approvati poche settimane dopo mi è stato detto che i fondi erano stati rilasciati alla loro fine, ma dopo un mese non è ancora arrivato nel mio conto bancario. Questo è il mio primo prelievo tramite questo casinò. Cinque giorni fa ho inviato una copia degli estratti conto bancari degli ultimi due mesi in cui mi veniva chiesto di provare che il denaro non era andato nella mia banca e non avevo ancora ricevuto una risposta o addirittura una risposta per dire che era stata ricevuta la posta elettronica.

Cara Cassie,

Ci dispiace molto per la tua situazione. Questo gruppo di casinò ha ritardi nei pagamenti - descriviamo i motivi e la situazione su di essi nella nostra recensione. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) Purtroppo, di tanto in tanto si verificano problemi simili.

Vorrei chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo.

Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ehi Cassie,

Dando un'occhiata qui e vedo che il tuo pagamento è stato rilasciato il 7 novembre, sicuramente qualcosa non va. Ti invierò un'e-mail dal mio indirizzo e-mail personale e vedrò cosa possiamo fare per ottenere nuovamente il pagamento. Avrò bisogno di un paio di cose da te, ma sono abbastanza fiducioso che possiamo farlo accadere insieme.

Buona persona e ci sentiamo presto presto!

I migliori auguri e buone vacanze!

-Nick e Planet 7 Oz

Grazie per il vostro pianeta di risposta rapida 7 oz Vi ho fornito i documenti extra richiesti e mi è stato detto giovedì che il bonifico era stato effettuato. La settimana prossima aggiornerò questo reclamo sull'accredito o meno sulla mia banca

Stiamo estendendo il timer di 14 giorni e stiamo aspettando che il giocatore aggiorni lo stato di questo reclamo. Grazie, Planet 7 OZ Casino, per la tua collaborazione. Spero che questo caso venga risolto nel prossimo futuro.

Ehi Cassie!

Non ti avevo risposto, quindi ti ho scritto di nuovo, assicurati di controllare anche la tua casella di spam. A volte le cose non vanno come dovrebbero.

I migliori auguri e spero di sentirti.

Nick e Planet 7 Oz

Cara Cassie,

Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.