Planet 7 OZ Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di KYC.

Ho richiesto denaro il 3 dicembre e dato che era il mio primo prelievo, mi hai informato che fino ad ora avrei potuto avere un pagamento espresso di $ 750, ma non ho ricevuto denaro. Ho anche effettuato un prelievo di $ 2500 contemporaneamente al mio pagamento espresso. Ho vinto un jackpot sostanzioso di $ 44.000,00 che ho richiesto anche con prelievi di $ 2500. Avevo notato che tutte le mie richieste di prelievo erano state reinserite nel mio account $ 33 000,00, quindi ho ripreso il processo di prelievo, solo per riportare tutto sul mio conto ancora una volta. Non ho ancora ricevuto il mio pagamento espresso di $ 750 e il prelievo iniziale di $ 2500 che ho effettuato il 3 dicembre? Ho ricevuto e-mail in merito ai miei documenti di verifica che ora ho inviato in 3 occasioni. Ho anche richiesto una copia delle transazioni effettuate sul mio conto che non ho ricevuto.

Re Ticket n. 5601354

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Cara Debra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con i prelievi. Posso chiederti se questo è stato il tuo primo prelievo e quale metodo hai usato? Tieni presente che l'intero processo di prelievo potrebbe richiedere più tempo perché il casinò vuole assicurarsi al 100% che il denaro venga inviato alla persona giusta. I casinò prendono molto sul serio le procedure KYC (Conosci il tuo cliente). Spero di poterti aiutare al più presto possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille per la sua pronta risposta, mi hanno offerto un pagamento espresso di $ 750 il 3 dicembre e un trasferimento wireless di $ 2500 nella stessa data in cui questi fondi sono scomparsi dal mio saldo e non ho mai visto denaro come mai. Mi hanno chiesto tutti i miei dati bancari e anche la documentazione della prova di identità che ho anche inoltrato.

Cara Debra,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Sono sicuro che hai controllato la recensione di Planet 7 OZ Casino, che è pubblicata sul nostro sito web: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review.

Mi riferisco in particolare a una sezione sui lunghi tempi di pagamento in attesa: "L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo condividono due tratti specifici: minori limiti di prelievo a settimana e lunghi tempi di pagamento in attesa. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

Per favore, sii paziente e fammi sapere non appena ricevi notizie dal casinò. Credo che risolveremo questo problema in modo soddisfacente in pochissimo tempo. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Grazie per avermi inseguito

Cara Debra,

Ho contattato il casinò in merito al problema di prelievo. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.

Planet 7 OZ Casino, per favore, potresti consigliarlo? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Saluti Petronela, Debra,

Revisionato cosa è e sembra una soluzione abbastanza semplice Debra, il problema che vedo è che la bolletta e l'ID che hai inviato non sono leggibili. La parte anteriore della carta d'identità va bene, quella posteriore ha alcuni dettagli che sono sfocati. La bolletta è troppo piccola per essere letta da un file, l'ho persino scaricata e ho cercato di ingrandirla con l'aiuto di un software fotografico, ma è stato un fallimento.

Hai ricevuto un link da noi per la verifica quando hai richiesto il prelievo? Sarebbe il modo più semplice per risolvere questo problema. Trova quel link nella tua casella di posta elettronica e fai clic su di esso, quindi segui le istruzioni e Bob è tuo zio francamente. Fammi sapere qui se non riesci a trovarlo o il link è scaduto, li farò emettere un altro. Quando lo avremo fatto, fammelo sapere e potremo andare avanti affinché questo accada per voi.

Auguri,

Nick e Planet 7 Oz

Dopo 7 settimane ho finalmente qualcuno che ha indagato sul perché i miei prelievi non sono stati elaborati. Le immagini dei miei documenti non sono visibili. Quindi eccomi di nuovo qui! Sarebbe bello se qualcuno avesse comunicato questo consiglio in primo luogo!

Ho inviato immagini a documents@planet7oz.com

Le dita incrociarono che questa è una conclusione più rapida

Saluti

Debra Willis

Ehi Debra,

Ho individuato la documentazione inviata e la ho passata al nostro team di documenti per la revisione, è stata approvata e annotata nel tuo account. Avrebbero dovuto contattarti anche con conferma. Sono anche andato avanti e ho esaminato la tua ultima richiesta di prelievo in sospeso e l'ho approvata.

Il prossimo compito sarà quello di completare i dettagli del pagamento, ti ho inviato un'e-mail con i necessari. Colpisci la risposta e mi assicurerò che non rimanga troppo a lungo.

Migliore,

Nick e Planet 7

Cara Debra,

Alcune buone notizie lì. Stiamo impostando il timer per 14 giorni e aspettiamo il tuo aggiornamento.

@Nick, grazie mille per le indagini e per tutto il tuo aiuto.

Grazie mille sembra che planet 7 oz abbia finalmente consolidato i miei documenti e verificato il mio pagamento. è un peccato che ho dovuto correre così a lungo prima che la situazione fosse risolta, inutile dirlo, anche se vivo i loro giochi, non userò più la loro piattaforma.

Saluti
Debra Willis

Cara Debra,

Aspetterò la tua conferma di ricezione delle vincite. Grazie.

Ehi Debra, Petronela,

Dopo che tutto è stato confermato, il 23 gennaio sono stati restituiti $ 2460 alla carta. Dovrebbe essere arrivato ormai, se non è così per favore fatemi sapere in modo che io possa seguire per voi!

Migliore,

Nick e Planet 7 Oz

Ricevuto $ 2460

Vorrei mettere in discussione il deposito espresso originale di $ 2500 e $ 750 che è andato dal mio conto il 3 dicembre e non è stato elaborato?

Caro Nick,

Per favore, potresti chiarire? Grazie mille per il tuo aiuto.

Vorremmo chiedere a Planet 7 OZ Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ho provato un altro contatto disponibile per Planet 7 OZ Casino. Stiamo prolungando il timer di altri 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ehi Petronela, Debra,

Accidenti. Piuttosto il compito qui, il tuo foglio del giocatore si legge come un poema epico greco Debra ... Vincere, richiedere, cancellare, giocare, ri-richiedere, vincere, richiedere, cancellare, giocare, ri-richiedere, negato per mancanza di documentazione, richiedere nuovamente, giocare, cancellare, approvare, ri-depositato a causa della mancanza del metodo di pagamento, giocato, richiesto nuovamente, cancellato, giocato e infine un RECESSO riuscito. Wowsers.

Da parte mia un compito interpretativo erculeo ma dopo aver rintracciato e rivisto ogni suo ultimo frammento, ho una risposta per te: ad un certo punto in tutto questo c'è stato un nuovo deposito di fondi approvati sul tuo conto che includeva il importo dai $ 750 in questione ($ 625 era l'importo dopo la rimozione del bonus). Sfortunatamente questo importo approvato è stato riprodotto nel casinò dopo il nuovo deposito, l'unico importo prelevabile rimasto in piedi dopo che la polvere è stata rimossa è stato di $ 2500 che avevo approvato e pagato per te ($ 2460 dopo le commissioni di servizio).

Ho recensito molti account Debra, questo era piuttosto speciale. Spero come minimo che ti sia divertito un po 'nel tuo epico viaggio, è stato sicuramente interessante per me rivederlo. Vorrei solo alla fine poter dire che c'erano più soldi in arrivo. Ahimè.

Auguri,

Nick e Planet 7 Oz

Grazie per aver finalmente concluso questa debacle in corso.

Tuttavia, hai perso un giocatore a causa della corsa di 3 mesi che ho avuto.

Saluti

Debra Willis

Cara Debra,

Bene, sembra che tutto sia stato spiegato e risolto. Se mi permetti, contrassegnerò questo reclamo come "risolto" ora. Se c'è qualcos'altro, potrei fare per te, per favore, non esitare a contattarmi di nuovo. In attesa di approvazione. Grazie.

@Nick, grazie mille per la collaborazione e chiarimenti.

Grazie mille per aver risolto tutto questo per me, contrassegnare il caso come risolto.

Grazie mille Debra per la conferma. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie ad entrambe le parti per la collaborazione e Debra, per favore, non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.