La giocatrice di New York desiderava prelevare le vincite tramite criptovaluta da Platinum Reels, ma ha scoperto che l'opzione era stata rimossa a causa di una presunta manutenzione. Il problema con i prelievi di Bitcoin è stato risolto dopo che ha richiesto un assegno, che il casinò ha elaborato. A causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.
Gioco solo nei casinò che consentono depositi e prelievi di criptovalute poiché non mi piace condividere le mie informazioni bancarie online. I rulli in platino consentono prelievi di criptovalute. Deposito da mesi e ora che ho vinto oggi vedo che hanno rimosso la mia opzione di prelievo tramite bitcoin. Ho chiesto all'agente quale sia il problema e lei ha affermato che da oggi sono in manutenzione bitcoin (qualcosa che mi avevano detto anche mesi fa quando hanno ritardato il mio pagamento). Gabby, l'agente, afferma che dovrebbe essere attivo e funzionante "presto ". Le ho informato che il mio deposito era con criptovalute e vorrei prelevare allo stesso modo. Ho chiesto chi è il loro regolatore e lei afferma di non saperlo. Vorrei ritirare i miei fondi ma mi hanno tolto la possibilità di farlo.
Caro Lindarosev,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con il casinò online Platinum Reels.
Si prega di notare che il casinò opera senza licenza. Offriamo queste informazioni nella nostra recensione del casinò qui: https://casino.guru/Platinum-Reels-Online-Casino-review
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Per rispondere alle tue domande, ieri, ieri. E poi me lo hanno detto presto, ho chiesto se questo significava ore, giorni, settimane? e loro hanno detto sì. Quindi nessuna risposta concreta
Grazie per la vostra pazienza.
Hanno risolto il problema con il bitcoin, dopo che avevo richiesto un assegno. hanno affermato di aver inviato/elaborato l'assegno ieri ma di non aver fornito informazioni di tracciamento.
Grazie per l'aggiornamento,
per favore fammi sapere se ti è arrivato l'assegno e sei riuscito a incassarlo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
