Recensione di Platinum Reels Online Casino

La giocatrice di New York desiderava prelevare le vincite tramite criptovaluta da Platinum Reels, ma ha scoperto che l'opzione era stata rimossa a causa di una presunta manutenzione. Il problema con i prelievi di Bitcoin è stato risolto dopo che ha richiesto un assegno, che il casinò ha elaborato. A causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.

Un giocatore di New York aveva problemi a ritirare le sue vincite tramite bitcoin da Platinum Reels Casino, nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Il casinò non ha elaborato il pagamento, adducendo come motivo la "manutenzione bitcoin non programmata". Dopo che il giocatore ha portato il problema all'attenzione del team reclami, abbiamo esteso l'invito al rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione. A seguito del nostro intervento, il giocatore ha confermato che il casinò aveva finalmente inviato il pagamento. La questione è stata quindi risolta con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva tentato di prelevare $ 1000, ma il casinò aveva chiuso sia il conto suo che quello di sua moglie citando una violazione dei loro termini e condizioni riguardanti più conti per nucleo familiare. Abbiamo esaminato i termini del casinò e abbiamo scoperto che vietavano esplicitamente più account, anche se contenevano diversi dettagli personali, bancari e della carta. Poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore della Carolina del Nord aveva vinto un jackpot di 2500,00 su Platinum Reels, ma una settimana dopo è stato informato via e-mail che, poiché la vincita era un bonus, sarebbero stati pagati solo 100,00. Abbiamo esaminato la situazione e scoperto che i Termini e condizioni dei bonus del casinò stabiliscono chiaramente un limite massimo di prelievo per le vincite derivanti dai bonus. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori chiarimenti sul bonus attivo durante la vincita, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Alla giocatrice del Kansas era stato negato il pagamento e il suo account era stato chiuso a causa della creazione di più di un account. Aveva affermato di aver giocato ai bonus ma pensava che fosse tutto sullo stesso conto. Dopo ulteriori chiarimenti, aveva ammesso di utilizzare due account. Avevamo spiegato che la creazione di più account violava le regole di base del gioco d'azzardo online e che il casinò aveva il diritto di confiscare le vincite e chiudere i conti. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere oltre con il reclamo che è stato successivamente respinto.

Il giocatore dell'Oklahoma attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha provato a ritirare le proprie vincite, ma il casinò ha invece bloccato il proprio account. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo archiviato il reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha accumulato vincite con un bonus di rimborso e il casinò ha ridotto le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore statunitense ha richiesto un ritiro, che è stato successivamente annullato. Tuttavia, i fondi non sono stati restituiti al suo account. Non c'è stata risposta dal casinò, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".