Il giocatore degli Stati Uniti ha accumulato vincite con un bonus di rimborso e il casinò ha ridotto le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Platinum Reels Online Casino - Le vincite del giocatore sono state rifiutate.
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Importo:: 5.000 $
Platinum Reels Online Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.8
Platinum Reels Online Casino ha un Indice di sicurezza di 5,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo 4 settimane di agonia mi è stato detto che il mio Jackpot di 5000,00 non era valido e proveniva da un cashback di 10,00… perché preoccuparsi di giocare se un Jackpot non è quello che dice che è "JACKPOT" .. Sono stato approvato per $ 100,00 dal cashback…. ANCORA CHE DI JACKPOT FLASHING VINCI!!!!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Patrina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che le tue vincite sono state limitate a causa del prelievo massimo che aveva il bonus cashback?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per le tue email, Patrina. Non vedo alcun bonus cashback nella cronologia del cassiere. Potrebbe per favore chiarire la data e l'ora di attivazione del bonus?
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Pubblico
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2 anni fa
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Non posso accedere a quella transazione perché ti fanno vedere la tua cronologia solo per 30 giorni... UGH!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Patrina, ho controllato i T&C del bonus cashback e ho trovato questo:
"Tutti i coupon Cash Back Bonus sono soggetti a puntate 20 volte. Valori massimi di prelievo come indicato nella tabella sopra o $ 100, a seconda di quale sia il valore più alto.
Se il tuo gameplay NON è la maggior parte delle slot o se sei a un livello Blu, la restrizione massima di prelievo è di $ 100".
Se hai accumulato le tue vincite con il bonus cashback, il casinò ha limitato le tue vincite in conformità con i loro T&C bonus. Temo che se questo è il caso, non c'è molto altro che potremmo fare per te.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Patrina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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