Platinum Reels Online Casino - Le vincite del giocatore sono state rifiutate.

Dopo 4 settimane di agonia mi è stato detto che il mio Jackpot di 5000,00 non era valido e proveniva da un cashback di 10,00… perché preoccuparsi di giocare se un Jackpot non è quello che dice che è "JACKPOT" .. Sono stato approvato per $ 100,00 dal cashback…. ANCORA CHE DI JACKPOT FLASHING VINCI!!!!!!

Cara Patrina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che le tue vincite sono state limitate a causa del prelievo massimo che aveva il bonus cashback?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per le tue email, Patrina. Non vedo alcun bonus cashback nella cronologia del cassiere. Potrebbe per favore chiarire la data e l'ora di attivazione del bonus?

Non posso accedere a quella transazione perché ti fanno vedere la tua cronologia solo per 30 giorni... UGH!!!

Patrina, ho controllato i T&C del bonus cashback e ho trovato questo:

"Tutti i coupon Cash Back Bonus sono soggetti a puntate 20 volte. Valori massimi di prelievo come indicato nella tabella sopra o $ 100, a seconda di quale sia il valore più alto.

Se il tuo gameplay NON è la maggior parte delle slot o se sei a un livello Blu, la restrizione massima di prelievo è di $ 100".

Se hai accumulato le tue vincite con il bonus cashback, il casinò ha limitato le tue vincite in conformità con i loro T&C bonus. Temo che se questo è il caso, non c'è molto altro che potremmo fare per te.

Cara Patrina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.