Il giocatore brasiliano ha vinto un premio, ma il casinò non ha pagato l'importo. Ha presentato un reclamo a causa della risposta del casinò. Abbiamo chiesto prove delle sue vincite, ma lo screenshot fornito non mostrava alcuna vincita né il nome del casinò. A causa di prove insufficienti, la denuncia è stata respinta.
Ho vinto questo premio, ma il casinò non mi ha pagato l'importo, quindi presenterò un reclamo contro di loro. Date un'occhiata alla risposta che mi hanno dato. 
Caro mehmetaliii4545,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quale premio hai vinto?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Mi dispiace ma gli screenshot non mostrano che hai vinto qualcosa. Se non disponiamo di altre prove evidenti, temo che dovremo respingere questa denuncia.
Cos'altro vuoi che ti mandi? Come puoi vedere nella foto, la foto è un gioco nel vostro casinò, io sono entrato e ho vinto e non avete pagato, non ho nessun video, cosa posso inviarvi? ? C'è solo un'immagine che ho vinto, ma stai facendo un imbroglio purtroppo non sono una persona che cerca l'avventura per avere problemi con te qui su questa piattaforma, hai fatto un errore, non vuoi pagare per il tuo errore, mantieni il tuo errore, rifiutalo o accettalo. Ho vinto questa cifra. image Credo che questo dipinto sia un furto e non sia accettabile. Ti consiglio di pagare il prezzo e di agire onestamente. Ricorda che non sono una persona che andrebbe qui e inseguirebbe una somma del genere. Mi lamento e ti condanno sulla piattaforma del casinò Guru.
Lo screenshot non mostra alcuna vincita o il casinò in cui hai giocato. Non ci fornisce informazioni sufficienti per coinvolgere il casinò nella risoluzione del reclamo e nell'investigazione della situazione.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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