Recensione di Play Fortuna Casino

Il giocatore brasiliano ha riscontrato un ritardo nella ricezione di un prelievo di 400 USD da Playfortuna Casino, nonostante gli fosse stato comunicato che il tempo massimo di elaborazione era di 12 ore. Il casinò ha affermato di essere in attesa del partner di pagamento, ma non è stata fornita alcuna previsione di pagamento. Il Team Reclami ha informato che i prelievi avrebbero potuto richiedere più tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste e ha consigliato pazienza. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità di riaprirlo in futuro se il giocatore avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore brasiliano ha atteso per oltre 24 ore un prelievo, nonostante abbia verificato le informazioni per più di un anno. Il casinò cita un ritardo nella gestione dei pagamenti come motivo del ritardo. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up. Il casinò ci ha contattato spiegandoci che il problema è stato risolto l'08/12/2024. Senza una conferma diretta da parte del giocatore, il reclamo è rimasto respinto.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 10,50 RS da un bonus di 15 giri gratuiti, ma l'importo non è stato accreditato sul suo account. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni aggiuntive in merito al problema, ma il giocatore non ha fornito i dettagli necessari. Dopo diverse settimane di comunicazione senza risoluzione, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore brasiliano ha vinto un premio, ma il casinò non ha pagato l'importo. Ha presentato un reclamo a causa della risposta del casinò. Abbiamo chiesto prove delle sue vincite, ma lo screenshot fornito non mostrava alcuna vincita né il nome del casinò. A causa di prove insufficienti, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore russo aveva subito una detrazione dal saldo di 195.000 quando ha tentato di ritirare le vincite. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva utilizzato una slot malfunzionante e ha annullato il prelievo a causa della regola 14.2 dei termini di servizio. Abbiamo tentato di ottenere maggiori informazioni sul problema dal giocatore. Il giocatore non ha risposto alle domande, il che ha portato al rigetto della denuncia.

Il giocatore armeno sostiene che Playfortuna Casino ha ingiustamente confiscato le sue vincite di 583 euro, accusandolo di contare le carte. Il giocatore nega l'accusa e afferma che il casinò non ha fornito alcuna prova a sostegno dell'accusa. Il casinò ci ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni secondo cui il giocatore aveva guadagnato le proprie vincite sfruttando un vantaggio ingiusto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

La giocatrice nigeriana ha avuto problemi con il ritiro delle sue vincite da un casinò online dopo aver depositato fondi tramite Binance e Astropay e verificato il suo conto. Il casinò aveva affermato di aver depositato con un conto diverso. Dopo un approfondito processo di verifica e comunicazione con il casinò, si sospettava che il problema fosse correlato alle misure antiriciclaggio. Il casinò aveva inizialmente proposto un prelievo parziale sul conto Astropay e il resto sul portafoglio crittografico. Tuttavia, i prelievi Astropay erano stati più volte respinti. Alla fine, il giocatore è stato in grado di prelevare tutti i suoi fondi sul suo portafoglio di criptovaluta. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo ritenuto che il reclamo fosse stato risolto con successo.

Il giocatore russo ha difficoltà con il processo di verifica poiché il casinò rifiuta i documenti del giocatore a causa della risoluzione fotografica insufficiente. Il giocatore è stato successivamente verificato con successo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.