Play Regal Casino - I giocatori devono affrontare ritardi nei prelievi e requisiti di aggiornamento dell'account.

Ho depositato circa 650 € in transazioni separate e sono riuscito a vincere 1750 €. A causa del ridicolo limite di prelievo dei casinò sono riuscito a prelevare 500 € ma devo apparentemente aggiornare il mio account per poter prelevare di più in una settimana.

il casinò ha dichiarato che per aggiornare il tuo account devi essere più attivo tramite depositi e giocando a più partite. Da allora ho continuato a giocare con 1250 € sul mio account e dopo aver controllato la mia cronologia ho effettivamente scommesso più di 1000 € (e ho ottenuto di più in vincite) ma non è stato apportato alcun cambiamento allo stato del mio account, quindi presumo che l'unico modo per aggiornare il tuo account sia depositare di più, il che è di nuovo ridicolo.

Ciò significa che dovrò aspettare fino alla prossima settimana per prelevare il denaro rimanente e mi ci vorranno più di 4 settimane per prelevare tutti i miei fondi.

Il limite settimanale si basa anche sulle approvazioni dei prelievi, quindi in linea di principio Play Regal potrebbe ritardare l'approvazione dei miei prelievi e ritardare ulteriormente la ricezione dei miei fondi.

non ho mai visto niente del genere.

Ciao Hugh96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Play Regal Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che se il limite di prelievo è corretto rispetto a quello indicato nei termini e condizioni del casinò, non possiamo fare quasi nulla e il giocatore è tenuto a rispettare queste regole.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Hugh96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.